Subject: EPOS L1 customer support survey - CSAT 1 or 2
From: Epos Audio <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Oct 2022 13:05:34 +0000

Hi,

Customer support survey received a bad CSAT value. Check the ticket and response from below and see what actions need to take place.

Zendesk ticket: https://eposaudio.zendesk.com/agent/tickets/253082
Agent: Grace Boussi

Answer summary including all questions.

253082 (Zendesk Ticket #253082, External response)

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Comment évalueriez-vous votre récente expérience chez EPOS ?

1

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Quels domaines affectent votre score?

Speed
Process

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Pensez-vous que nous avons résolu votre problème?

No

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Qu&#039;avez-vous aimé à propos de notre service, et que pouvons-nous  améliorer?

Trop long, surtout  pour une marque comme la votre. Je vais commencer à faire migrer nos postes sur d'autres marques. 
Where can we improve, and what did you like about our service?

The recipient did not answer this question.