Subject: EPOS L1 customer support survey - CSAT 1 or 2
From: Epos Audio <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Oct 2022 02:27:30 +0000

Hi,

Customer support survey received a bad CSAT value. Check the ticket and response from below and see what actions need to take place.

Zendesk ticket: https://eposaudio.zendesk.com/agent/tickets/253031
Agent: Mary Grace Matsumoto

Answer summary including all questions.

253031 (Zendesk Ticket #253031, External response)

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EPOSのサポートはいかがでしたか？

1

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どちらの項目を評価頂けましたか?

Friendliness

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弊社のサポートにより問題は解決しましたか？

No

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. 私たちのサービスはいかがでしたか。サービス向上の為、ご意見などございましたらご記入下さいませ

対応が雑
詳しく調べてくれない

私の質問が対応範囲外だったとするならば、範囲内への連絡先などを教えてくれるか、範囲外でも調べて欲しかった
Where can we improve, and what did you like about our service?

The recipient did not answer this question.