Subject: EPOS L1 customer support survey - CSAT 1 or 2
From: Epos Audio <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Sep 2022 11:16:52 +0000

Hi,

Customer support survey received a bad CSAT value. Check the ticket and response from below and see what actions need to take place.

Zendesk ticket: https://eposaudio.zendesk.com/agent/tickets/245260
Agent: Sebastian Coldea

Answer summary including all questions.

245260 (Zendesk Ticket #245260, Externe Antwort)

Seite1

Wie würden Sie ihre letze Erfahrung mit EPOS bewerten?

1

Seite2

Welche   Bereiche haben ihre Bewertung beeinflusst?

Warranty

Seite3

Haben Sie das Gefühl, dass wir ihre Anfrage gelöst haben?

No

Seite4

Was hat ihnen besonders gut gefallen und was können wir verbessern?

Der Empfänger hat diese Frage nicht beantwortet.
Where can we improve, and what did you like about our service?

Der Empfänger hat diese Frage nicht beantwortet.