Subject: EPOS L1 customer support survey - CSAT 1 or 2
From: Epos Audio <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Jun 2022 18:27:41 +0000

Hi,

Customer support survey received a bad CSAT value. Check the ticket and response from below and see what actions need to take place.

Zendesk ticket: https://eposaudio.zendesk.com/agent/tickets/227301
Agent: Sven Thiele

Answer summary including all questions.

227301 (Zendesk Ticket #227301, Externe Antwort)

Seite1

Wie würden Sie ihre letze Erfahrung mit EPOS bewerten?

1

Seite2

Welche   Bereiche haben ihre Bewertung beeinflusst?

Friendliness
Knowledge
Speed
Product

Seite3

Haben Sie das Gefühl, dass wir ihre Anfrage gelöst haben?

Yes

Seite4

Was hat ihnen besonders gut gefallen und was können wir verbessern?

Der Empfänger hat diese Frage nicht beantwortet.
Where can we improve, and what did you like about our service?

Der Empfänger hat diese Frage nicht beantwortet.