Subject: EPOS L1 customer support survey - CSAT 1 or 2
From: Epos Audio <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Apr 2022 13:14:13 +0000

Hi,

Customer support survey received a bad CSAT value. Check the ticket and response from below and see what actions need to take place.

Zendesk ticket: https://eposaudio.zendesk.com/agent/tickets/216743
Agent: Ismael Zakaria

Answer summary including all questions.

216743 (Zendesk Ticket #216743, External response)

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Comment évalueriez-vous votre récente expérience chez EPOS ?

2

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Quels domaines affectent votre score?

Knowledge

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Pensez-vous que nous avons résolu votre problème?

No

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Qu&#039;avez-vous aimé à propos de notre service, et que pouvons-nous  améliorer?

Formation sur le fonctionnement des standards Mitel (au niveau des paramètres) pour finaliser l'installation du casque
Where can we improve, and what did you like about our service?

The recipient did not answer this question.