Subject: Fwd: Borderlinx Audits
From: Subir Chakma <[email-masked]>
To: Ibrahim Usmani <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Jun 2013 15:23:00 +0530 (IST)

Please transfer this as well. 

info: Your Issue ID for this chat is LTK1214301092052X 
Gelna: Welcome to Borderlinx. Thanks for your enquiry. Please allow me a moment while I read your query/question. 
شيما الهاجري: انا اريد ان اتكلم مع اعجاز 
Gelna: Please allow me a moment while I transfer you to Arabic Support 
info: Please wait while I transfer the chat to 'Aejazuddin'. 
info: Welcome! This is 'Aejazuddin'. How may I help you today? 
info: Your Issue ID for this chat is LTK1214301092052X 
Aejazuddin: السلام عليكم و رحمة الله 
Aejazuddin: أهلا و سهلا ببوردرلنكس. 
شيما الهاجري: وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته 
شيما الهاجري: نعم كنا نتكلم 
Aejazuddin: كيف الأحوال يا عزيزتي؟ 
شيما الهاجري: ماذا بعد اجي الطرد في حسابي 
شيما الهاجري: انا بخير الحمد لله 
شيما الهاجري: كيفك انت 
Aejazuddin: الحمد لله تمام 
شيما الهاجري: انت من فين؟ سعودي او..... 
Aejazuddin: شكرا على الاستفسار 
Aejazuddin: انت من فين؟ 
Aejazuddin: أولا أخبريني من فضلك 
شيما الهاجري: انا سعودية 
Aejazuddin: ما شاء الله 
Aejazuddin: بارك الله فيك و يسلمك 
Aejazuddin: ووقاك من شر العيون!!! 
Aejazuddin: بعد وصول الشحنة الى المستودع انت تدفعين تكاليف الشحن و الضرائب و الجمارك و شركتنا ترسل الشحنة الى عنوانك 
Aejazuddin: هل انت معي يا حبيبتي؟ 
Aejazuddin: لست معي يا عزيزة؟ 
Aejazuddin: شيما 
Aejazuddin: هل انت معي يا حبيبه 
Aejazuddin: أنا أروح من المكتب 
Aejazuddin: هل تستأذنين ان أقطع الدردشة أو تريدين الاستمرار؟ 
Aejazuddin: 
حيث لا نجد منكم اى رد الفعل, نقطع الدردشة الآن. في صورة مااذا كان عندك مزيد من السؤال, يمكن 
الاتصال بنا مرة أخرى. شكرا لهذا الاتصال. مع السلامة 
info: Chat session has been terminated by the site operator. 

Rgds Subir 

----- Forwarded Message ----- 
From: "Subir Chakma" <[email-masked]> 
To: "Ibrahim Usmani" <[email-masked]> 
Sent: Friday, June 28, 2013 1:09:48 PM GMT +05:30 Chennai, Kolkata, Mumbai, New Delhi 
Subject: Borderlinx Audits 

Please audit below chat for me. Look at the resolution as well. Cx left a very bad negative feedback. 

info: Your Issue ID for this chat is LTK1214301091637X 
Saleh: السلام عليكم 
Hassan: مرحبا بكم في موقع بوردرلينكس، شكراً لإستفسارك، إنتظر لحظة لوسمحت حتي أشوف السؤال 
Saleh: السؤال عندي الله يخيك 
Saleh: يخليك 
Saleh: أنا وصلتني شحنة ولاحظت إن وزنها مبالغ فيه جداً ! 
Saleh: مع العلم إني سبق إشتريتها وشحنتها عن طريقكم وما كانت بهذا الثقل 
Saleh: معي ؟ 
Saleh: الو ؟ 
Hassan: إنتظر لحظة لو سمحت حتي أراجع حسابك 
Saleh: لحظتكم طويلة ياخي :) 
Hassan: ممكن تعطي لي رقم السويت ؟ 
Saleh: من وين أجيبه ؟ 
Saleh: هذا ؟ :0719-4730 
Hassan: شكرا 
Saleh: عفواً 
Saleh: طيب إيش صار معك ؟ 
Hassan: أريد أن أخبرك بأن تكلفة الشحن دائما مبنية علي الوزنين الوزن الفعاي لششحنة او الوزن الخحمي لها أيهما أكبر 
Saleh: شكراً ، أعرف هذا الكلام مسبقاً 
Hassan: والوزن الحجمي لشحنتك 
Hassan: 2.52 kg 
Saleh: طيب أنا أبغى التخلص من التغليف الزايد إن وجد 
Saleh: وإن لم يوجد أرجوا التأكد من الوزن مرة أخري 
Saleh: لأني كما أسلفت ، سبق وقمت بشراء المنتج نفسه ولم تكن بهذا الحجم الشحنة 
Hassan: اوكي إذا تطلب إعادة تعبئة شحنتك سأرسل الطلب إلي الصندوق 
Hassan: و إذا كان ممكن سيقومون بإعادة التعبئة 
Hassan: ومن ثم ربما سيقل الوزن الحجمي 
Saleh: ممتاز 
Saleh: وتأكيداً لكلامي هذا رقم الطلب 847074 المسبق 
Saleh: كان يحتوي على نفس المنتج بالإضافة إلي منتجات أخرى 
Saleh: وكان الوزن 1.8 كيلو 
Saleh: ممكن أعرف سر البطئ في إستجابتك أخ حسن ؟ 
info: Your chat transcript will be sent to [email-masked] at the end of your chat. 
Hassan: الشحنة التي تتحدث عنها رقم تتبعها 
Hassan: PI40109444 
Hassan: تتحدث عن هذه و لا لا؟ 
Saleh: لا 
Saleh: #9398408423 
Saleh: تاريخها : 15-Mar-201 
Hassan: أخي صالح لا توجد في حسابك إلا الشحنة التي أعطيت رقم تتبعها 
Saleh: 15-Mar-2013 
Saleh: غير صحيح 
Saleh: هذه المره 10 الي راح أشحن فيها مع borderlinx 
Saleh: و لأول أواجه موظف خدمة عملاء بليد مثلك 
Saleh: لأول مره* 
Hassan: معذرة ظننت أنك تتحدث عن الشحنة التي في إنظار الشحن 

Rgds Subir