Subject: Arabic Translation
From: Mahmoud Hossameldin Hamed Abdelmagid <[email-masked]>
To: "Subir Chakma" <[email-masked]>
Date: Tue, 22 Mar 2016 19:26:11 +0530 (IST)

RETURN: EXCHANGE 

Dear XXXXX, 

Thank you for contacting Basicxx. We are sorry to hear that this/these item(s) aren't going to work out for you. We have submitted your return request, and our shipping company SMSA will be contacting you within the next 3-5 business days to arrange your return pick-up. 

In order for us to process your return, all items have to be in new, un-used condition. Please properly package these items, and have them available for pick up. 

Unfortunately, we do not offer direct exchanges, at this time. However, after your return is received your store credit will be available within 3-5 business days. Once this is applied, you can just go ahead and place a new order for the correct item. 

If you have any additional questions or concerns, please let us know. 

مرحبا....... 

شكرا لتواصلكم معنا علي بيس اكس. ناسف ان (ادخل مواصفات المنتج) غير مناسب لكم. لقد قدمنا طلب ارجاع المنتج, و شركة الشحن التابعة لنا (SMSA) ستقوم بمخظاباتكم خلال 3-5 ايام عمل لتحديد موعد لاخذ المنتج منكم. 

لنواصل عملية الارجاع, يجب ان يكون المنتج في حالته الجديدة, من فضلك, قم بتجهيز المنتج بطريقة جيدة حتي نقوم بتحصيله منكم. 

و لكن للاسف, نحن لا نوفر الاستبدال الفعلي, بعد ذلك. خلال 3-5 ايام عمل, سيتم ارجاع المبلغ علي حسابكم الشخصي, و سيكون بامكانكم عمل طلب جديد باستخدام هذا الرصيد. 

اذا يوجد لديكم اي استفسارات اخري برجاء ابلاغنا بها. 

تحياتي... 

DELIVERY-NOT RECEIVED/LOST 

Dear XXXX, 

Thank you for contacting Basicxx. We are sorry that you have not yet received your package. We have contacted our shipping company SMSA to research this matter for you. We will update you within 2-3 business days once we have a response. 

We apologize for any inconvenience this may have caused. Please let us know if you have any additional questions or concerns. 

Regards, 

مرحبا....... 

شكرا لتواصلكم معنا علي بيس اكس. ناسف ان (ادخل مواصفات المنتج) غير مناسب لكم. لقد قدمنا طلب ارجاع المنتج, تم ابلاغ شركة الشحن التابعة لنا (SMSA), و سنقوم بمخظاباتكم خلال2-3 ايام عمل, عندما يأتينا الرد. 

نأسف علي اي مشاكل قد نكون سببناها. 

اذا يوجد لديكم اي استفسارات اخري برجاء ابلاغنا بها. 

تحياتي... 

DELIVERY: RETURN TO SENDER 

Dear XXXX, 

Thank you for contacting Basicxx. We are sorry that you have not yet received your order. We have contacted the shipper of your item SMSA, and advised them of this situation. We will contact you with an update within the next 3-5 business days. 

We apologize for any inconvenience this has caused, and appreciate your patience and understanding. Should you have any additional questions or concerns, please let us know. 

Regards, 

مرحبا....... 

شكرا لتواصلكم معنا علي بيس اكس. ناسف ان (ادخل مواصفات المنتج) غير مناسب لكم. لقد قدمنا طلب ارجاع المنتج, و تم ابلاغ شركة الشحن (SMSA), و سنقوم بمخظاباتكم خلال3-5 ايام عمل, عندما يأتينا الرد. 

نأسف علي اي مشاكل قد نكون سببناها. 

اذا يوجد لديكم اي استفسارات اخري برجاء ابلاغنا بها. 

تحياتي...