Subject: BLURBS
From: Alessandro Giannattasio <[email-masked]>
To: Daniele Castiglioni <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Oct 2019 01:56:08 -0700 (MST)

FEEDBACK 
Ti ringraziamo per il feedback da te inviatoci. Cerchiamo di migliorare i nostri servizi, garantendo ai nostri clienti la migliore esperienza di vendita/acquisto possibile. 

ELABORATE 
Potresti per favore elaborare la tua domanda in modo che possiamo aiutarti ulteriormente. 

TRAVEL DETAILS UPDATED 
Posso confermare che hai già fornito i tuoi dettagli di viaggio con noi, e quando il venditore spedirà i tuoi biglietti, l'indirizzo a cui verranno spediti sarà selezionato in base ai tuoi piani di viaggio: quindi se non c'è abbastanza tempo per spedire i biglietti al tuo indirizzo in Italia, i biglietti saranno spediti al tuo indirizzo di consegna locale negli Stati Uniti. 

Assicurati di avvisare l'hotel che ti aspetti di ricevere i biglietti in modo che qualcuno possa firmare e ricevere i biglietti. 

PURCHASING TIXS ON VIAGOGO 
L'acquisto di biglietti con viagogo è molto semplice. Si prega di seguire i passaggi seguenti: 

- Inizia digitando l'evento a cui vuoi andare nella casella di ricerca sopra dove dice; Cerca un evento ... 
- Clicca sulla data desiderata 
- Seleziona il numero di biglietti che stai cercando 
- Dalle inserzioni presentate, fai la tua selezione 
- Segui i passaggi del processo di acquisto: verifica che la tua email, il numero di telefono e l'indirizzo siano corretti 
- Controlla il tuo ordine per assicurarti di essere soddisfatto di tutto 
- Compra i tuoi biglietti! 

WHEN TDT IS NOT VALID OR EXPIRED 
Il tuo venditore ci ha informati che il numero di tessera del tifoso da te fornito risulta scaduto e/ o non valido. Gentilmente fornisci un numero di tessera del tifoso valido affinché il tuo venditore possa trasferire il biglietto sulla tua tessera del tifoso. 

Il tuo venditore ci ha informato che sono necessari i nomi dei partecipanti. 

LMS 
Offriamo questo servizio su eventi selezionati quando l'evento è troppo vicino per inviare biglietti cartacei agli acquirenti; 
Quando rivendi un biglietto su viagogo, diventa attivo per la vendita. Se il biglietto non viene venduto, sei libero di utilizzarlo a tuo piacimento. 

90 DAYS 
I problemi relativi agli ordini devono essere segnalati entro 90 giorni dal giorno in cui i biglietti sono stati spediti, altrimenti questo non sarà più coperto dalla Garanzia viagogo. 

Se si utilizza il collegamento per il re list dei biglietti, verranno elencati tutti e 2 i ticket. Invece quello che posso consigliarti è di andare sul sito web di viagogo e creare un nuovo elenco per vendere i tuoi biglietti. Attraverso questo metodo puoi vendere quanti più biglietti desideri. 

PASSOLIG 
Come sapete, avete bisogno di una carta Passolig. Per ottenerla si prega di fare riferimento alle istruzioni di seguito: 
È necessario richiedere una Passolig Card da questo sito Web https://www.passolig.com.tr/uye-ol. 
Per richiedere la carta sono necessarie le seguenti informazioni: nazionalità, nome, cognome, numero di passaporto, data di nascita, squadra supportata e numero di cellulare. 
Nota: ai cittadini turchi verrà richiesto un numero TR (numero turco di registrazione) anziché il numero di passaporto, mentre ai cittadini TRNC (Repubblica turca di Cipro settentrionale) verrà richiesto il numero di passaporto. 
Puoi ritirare le tue carte Passolig nel centro Passolig situato nello stadio due ore prima della partita. 
Ti verrà richiesto di fornire il passaporto e numeri Passolig per raccogliere le carte Passolig. 
Una volta che hai i tuoi dati Passolig, faccelo sapere in modo che il tuo venditore possa trasferire il tuo biglietto alla tua carta. 

FLASHSEATS 
I biglietti acquistati sono disponibili solo tramite Flashseats. Flashseats è una nuova tecnologia di trasferimento dei biglietti sicura utilizzata dagli organizzatori di eventi. Questo servizio è completamente sicuro e riservato da usare. 

Tutto ciò che devi fare è registrarti tramite la notifica via email di Flashseat, inserire i dettagli del tuo account e registrare il modulo di identificazione come una carta di credito (che non verrà addebitata) o un ID al tuo account di posti Flash. Questa carta verrà quindi estratta nella sede per consentire l'accesso. In alternativa puoi scaricare l'app per dispositivi mobili Flash Seats sul tuo smartphone per generare un codice QR che verrà scansionato presso la sede al tuo arrivo all'evento. Per assicurarti di ottenere i tuoi biglietti, utilizza l'ID e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine. 

Ti chiederemo di inserire un indirizzo di un hotel locale dove soggiornerai o l'indirizzo dei tuoi familiari che vivono negli Stati Uniti per registrarti con l'account Flashseats. Non appena viene creato il tuo account, il ticket apparirà nel tuo account. 

Informazioni importanti: 
Riceverai una notifica via e-mail per completare la registrazione all'indirizzo e-mail su file che è [email-masked] questi biglietti saranno sotto il nome del tuo account: Sandro Trevisan. 

Si prega di notare che questa email arriverà da Flashseats e non da viagogo. Se non riesci a trovare questa e-mail, ti preghiamo di contattarci e tenteremo di inviarti di nuovo queste informazioni. Non appena viene creato il tuo account, il ticket apparirà nel tuo account. 

Per ulteriori informazioni vi invitiamo a visitare il link Flashseats qui sotto: 
http://www.flashseats.comC:Em 

TICKET MASTER 
Desideriamo informarti che i tuoi biglietti sono stati resi disponibili come Ticket per dispositivi mobili powered by TicketMaster. Questi sono biglietti facilmente trasferibili e ti vengono inviati via email con un'immagine allegata. Questa immagine avrà le informazioni del tuo biglietto insieme a un codice a barre. Tutto ciò che dovrai fare è assicurarti di poter accedere a questo tramite telefono e mostrare il codice a barre sul tuo telefono quando entri nell'evento. 

Per poter ritirare i tuoi biglietti dovrai creare un account Ticketmaster. 

Riceverai una notifica via email da Ticketmaster. Questa email ti chiederà di creare un account Ticketmaster. Quando crei il tuo account, utilizza l'indirizzo e-mail e il nome che abbiamo nel nostro sistema (email: [email-masked], nome: Carlie Briggs). Una volta creato il tuo account, scoprirai che i tuoi biglietti ti sono stati inviati. 

Si prega di notare che questa e-mail non verrà da viagogo. Se non ricevi questa email entro le prossime 48 ore, controlla la tua cartella di posta indesiderata e spam per la corrispondenza e-mail proveniente da Ticketmaster. Se dopo questo non riesci a trovare questa email ti preghiamo di contattarci e tenteremo di inviarti di nuovo questa informazione. 
Quando ti registri per un account è anche importante che tu usi un indirizzo USA. Se non vivi negli Stati Uniti, ti preghiamo di utilizzare l'indirizzo di un familiare / amico o l'hotel in cui soggiornerai. 

Una volta che il trasferimento è riuscito, accedi al conto Ticketmaster o all'app Team il giorno dell'evento e mostra i biglietti sul tuo cellulare. 

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi usando il link "contattaci" qui sotto. 

E TICKET URL (MOBILE) 
I biglietti sono stati resi disponibili come Biglietti elettronici mobili dall'organizzatore dell'evento. Segui le istruzioni di seguito per aprire e salvare i biglietti mobili sul tuo smartphone. 
I biglietti sono "codici a barre QR" che dovranno essere mostrati e scansionati tramite un dispositivo mobile / smartphone (le copie stampate non saranno accettate). 

Si prega di scaricare l'app corrispondente al tuo cellulare: 
- iPhone se hai un dispositivo iPhone, l'app è già installata sul tuo dispositivo; 
- Android se si dispone di un dispositivo Android; 
- Windows Phone se si dispone di un dispositivo Windows. 

SHIPPING LABEL TO PRINT 
Ti confermiamo che non è necessario preoccuparsi se non sei in grado di stampare l'etichetta di spedizione in questo momento. Infatti la potrai stampare in prossimita’ alla data di spedizione: 19/11/2017. 
--->Emailed seller informing he will be able to print shipping label before msbd 

DIFFERENT ACCOUNT 
Per aiutarti nella tua richiesta, accedi all'account associato all'ordine e inviaci la tua richiesta. 

LISTED AS E TIXS 
Dato che hai elencato i biglietti come E-ticket dovrai completare la vendita fornendo i biglietti come E-ticket. 

C:Email - Seller - asking about tdt 
I: checked case history; State : Pending Shipment Creation; When: 10 day(s), 23 hours away; Plan : e-ticket EUR 
A: emailed seller informing he has listed tixs as e tix he needs to provide e tixs - if seller cames back, use fulfil and the sub 
N: wrap up 

OFFER ALTERNATIVE TIXS 
Il venditore ci ha informato che purtroppo non e' in grado di fornire i biglietti acquistati. 
viagogo è una piattaforma che consente ai venditori di biglietti di raggiungere i clienti. I venditori di biglietti vanno dalle persone con un biglietto di riserva, agli organizzatori di eventi multinazionali. 
Quando un venditore non è in grado di fornire i biglietti che hanno pubblicizzato per la vendita, interveniamo e facciamo ogni sforzo per trovare sostituzioni che siano comparabili per categoria e prezzo. Pertanto il venditore puo' offrirti i seguenti biglietti: 

Sezione: U9 
Fila: 4 

Come promemoria, il tuo ordine era per: 

Sezione: U31 
Fila: 

Abbiamo ritenuto che i nuovi biglietti fossero equivalenti a quelli originariamente ordinati, ma apprezzeremmo il tuo feedback. 
Per favore informaci della tua decisione il prima possibile. Puoi farlo inviandoci un'email utilizzando il link sottostante. 

CONCESSION BLURB 
Richiediamo ai venditori di informare se stanno vendendo i biglietti di concessione o per i figli. Questa informazione è sempre visibile sul nostro sito web proprio sotto le informazioni sulla quotazione. Potrai anche vederlo prima di confermare l'ordine e infine nella tua e-mail di conferma sotto "Informazioni sull'evento", "note dell'elenco". Potresti ricontrollare l'e-mail di conferma e controllare queste informazioni, se non c'è nulla e senti che i tuoi biglietti non sono corretti, non esitare a contattarci e saremo più che lieti di aiutarti ulteriormente. 

INFORMED DECISION FOR CHARGES 
Hai comunicato di non essere stato informato di eventuali addebiti extra per i tuoi biglietti. Vorremmo spiegare tutti i passaggi del processo di acquisto sul nostro sito web. 
Una volta scelti i biglietti adatti a te, il processo di acquisto prevede 4 passaggi. 

1. I tuoi dettagli: questo passaggio ti richiederà di accedere al tuo account Viagogo. 
2. Consegna: dovrai fornire il tuo indirizzo. 
3. Questo passaggio richiede ai clienti di fornire i dettagli di pagamento. 
4. Revisione: questo passaggio consente ai clienti di rivedere i dettagli dell'ordine, inclusa una ripartizione completa dei prezzi con le tariffe. 

Ci assicuriamo che tutte le tariffe siano stabilite prima del completamento dell'acquisto. La nostra commissione copre i costi per il mantenimento della piattaforma di viagogo e ci consente di fornirti un team di assistenza clienti internazionale che monitora il tuo ordine dall'inizio alla fine. Ancora più importante, significa che il tuo ordine è garantito! 
Come acquirente, hai la garanzia di ricevere biglietti validi in tempo per l'evento. Se si verifica un problema, interverremo per fornire biglietti sostitutivi comparabili o un rimborso nei rari casi in cui ciò non è possibile. 

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Se non hai familiarità con viagogo, la tua richiesta è comprensibile. Il motivo per cui hai pagato quel prezzo e non il valore nominale è perché viagogo è un mercato di biglietti, ed è la persona che vende il biglietto a stabilire il prezzo. Per aiutare gli acquirenti a decidere se si tratta di un prezzo ragionevole, mostriamo sempre il prezzo originario dei biglietti nella sezione 'Informazioni importanti'. 

Le spese che ti sono state addebitate rappresentano il normale costo di gestione di ogni ordine. Difatti, dette spese includono i costi di gestione delle procedure di spedizione e non sono rimborsabili. 

Il prezzo finale, incluse eventuali commissioni aggiuntive, e’ sempre chiaramente indicato prima del completamento dell’acquisto, in modo che tu possa prendere una decisione informata e decidere se proseguire o no. 

Le nostre tariffe coprono il costo del mantenimento della piattaforma viagogo e ci permettono di offrirle un servizio clienti internazionale che monitora tutti gli ordini dall'inizio alla fine. Inoltre, il tuo ordine è garantito, in quanto compratore hai la garanzia di ricevere dei biglietti validi in tempo per l’evento. 

WRONG TIX E TIXS 
Siamo molto spiacenti che tu abbia ricevuto uno o più biglietti non corretti per l’ordine 20495857. Dato che sei coperto dalla garanzia viagogo, al fine di aiutarti a risolvere questo spiacevole problema, abbiamo diverse opzioni che ti vorremmo offrire: 

Dato che sei coperto dalla garanzia viagogo, abbiamo diverse opzioni che ti vorremmo offrire: 

Se sei disposto a tenere il/i biglietto/i che hai già ricevuto, ti possiamo offrire un rimborso parziale. Ad ogni modo, puoi decidere di selezionare una delle seguenti opzioni: 

Opzione n. 1: ricevere un rimborso parziale pari a EUR 41 attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto del biglietto 

Opzione n. 2: ricevere un voucher pari a EUR 52, che sarà valido per un anno e che potrai utilizzare per acquistare qualsiasi altro biglietto su http://www.viagogo.it/?PCID=ETRHOME 

Opzione n. 3: Se non si è disposti a tenere i biglietti con rimborso parziale, inizieremo a cercare i biglietti sostitutivi, quindi i biglietti che hai saranno annullati e non sarà possibile accedere all'evento. 

Ti chiediamo gentilmente di farci sapere il prima possibile. 

Ci scusiamo per qualsiasi eventuale disagio che ciò ti potrebbe aver causato. 

viagogo è un mercato che si affida ai propri venditori per fornire i biglietti venduti sul nostro sito. Quando un venditore delude le nostre aspettative, facciamo sempre del nostro meglio per trovare la soluzione più adatta per tutte le parti; a tal proposito, ti vorremmo far gentilmente sapere che apprezziamo molto la tua collaborazione e la comprensione che ci hai accordato in queste circostanze. 

EVENT RESTRICTIONS – EMAIL TO SELLER AFTER CANCELING THE SALE 
Come forse saprai, l'evento per la tua vendita 20709274 ha restrizioni in merito alla cittadinanza. Per questo motivo abbiao dovuto annullare la vendita. Non dovrai pagare per completare la personalizzazione del(i) biglietto(i), né sarai pagato per questa vendita. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò può causarti, ma il problema che si è verificato era fuori dal nostro controllo. 

Purtroppo il tuo annuncio non è stato riattivato automaticamente, quindi se sei ancora interessato a vendere il(i) biglietto(i), devi creare un nuovo annuncio. Una volta venduto, ti invieremo le istruzioni sul modo in cui puoi trasferire i biglietti al nuovo acquirente e, a tua volta, potrai ricevere il pagamento per la tua vendita. 

HOW DO I LOCATE MY LISTING ON YOUR WEBSITE 
Hai elencato 2 biglietti per Internazionali BNL D'Italia 2019 - Finals Foro Italico - Centrale, Roma, Italia 
domenica, 19 maggio 2019 12:00. Ecco un riepilogo del tuo ordine: 

ID inserzione: 372394610 
Sezione: Tribuna Tevere Top 
Fila: 3 

Per trovare i tuoi biglietti sul sito di viagogo, procedi nel seguente modo: 

- Inizia digitando il nome del tuo evento nella casella di ricerca sopra dove dice; Cerca un evento ... 
- Clicca sulla data del tuo evento 
- Seleziona il numero di biglietti che stai cercando, ti suggerisco di selezionarne due poiché hai elencato due biglietti 
- Dall'elenco di annunci presentati, devi trovare il tuo annuncio in base ai dettagli che hai utilizzato per la quotazione. 

Si prega di notare che ci sono numerosi annunci nell'elenco e purtroppo non possiamo aiutarti ulteriormente a trovare i biglietti sul nostro sito web. 

Posso confermare ancora una volta che il tuo annuncio con ID 372394610 è attivo e disponibile per l'acquisto sul sito web.