Subject: GSP 600, PC, Multiple issues
From: EPOS Global Support <[email-masked]>
Cc: Josephine Veena <[email-masked]>, Pritish Nandi <[email-masked]>
Date: Fri, 05 Aug 2022 03:26:22 +0000

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Tiantian Xiang, Aug 5, 2022, 03:26 UTC

您好，顾鸿程

我们仍在与上海办公室核实中，感谢您的耐心等待。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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Tiantian Xiang, Aug 2, 2022, 02:51 UTC

您好，顾鸿程

我们仍在与上海办公室核实中，感谢您的耐心等待。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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Tiantian Xiang, Jul 28, 2022, 03:02 UTC

您好，顾鸿程

我们正在与上海办公室核实中。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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顾鸿程, Jul 28, 2022, 01:33 UTC

Hi,All

寄件人姓名：许元琰 ，电话：021-60809991 顺丰运单号：SF1359489137492 签收截图如下：

 ![](https://eposaudio.zendesk.com/attachments/token/l9bnNF0nsLyQoEU0EOzogKCgd/?name=image.png)

请安排换新返回

返回地址信息：王政军 13167178017 上海市静安区万荣路1188弄龙软基地C栋侧门退货仓

顾鸿程

2022.7.28

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Tiantian Xiang, Jul 27, 2022, 07:45 UTC (private)

_**NEXT ACTION**_

**What**: 2nd follow up
**Who**: 顾鸿程
**When**: 1/8/2022

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Tiantian Xiang, Jul 27, 2022, 07:45 UTC

您好，顾鸿程

感谢您联系EPOS 全球客服， 为了方便协助和跟踪您的问题，我们为您的查询创建了**案件支持号236084**。得知您在使用我们的产品时遇到问题，我们深感抱歉。

刚才与王政军先生通过电话，请您与Wendy女士确认好寄至上海办公室后。
请告知寄件人名字、留的手机号码、运单号及上海办公室签收的物流截图。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

祝您有美好的一天！
此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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Tiantian Xiang, Jul 27, 2022, 07:43 UTC (private)

Call disposition:
He will send shipping screenshot to us

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Tiantian Xiang, Jul 22, 2022, 10:31 UTC (private)

_**NEXT ACTION**_

**What**: 1st follow up
**Who**: 顾鸿程
**When**: 27/07/2022

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Tiantian Xiang, Jul 22, 2022, 10:31 UTC

您好，顾鸿程

感谢您联系EPOS 全球客服， 为了方便协助和跟踪您的问题，我们为您的查询创建了**案件支持号236084**。得知您在使用我们的产品时遇到问题，我们深感抱歉。

刚才与王政军先生通过电话，请您与Wendy女士确认好寄至上海办公室后。
请告知寄件人名字、留的手机号码、运单号及上海办公室签收的物流截图。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

祝您有美好的一天！
此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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Tiantian Xiang, Jul 19, 2022, 10:18 UTC (private)

_**NEXT ACTION**_

**What**:Advised them to confirm with Wendy first
Once the HSs are received by SH EPOS, send a shipping screenshot to us
**Who**:顾鸿程
**When**: 22/07/2022

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Tiantian Xiang, Jul 19, 2022, 10:18 UTC

您好，顾鸿程

感谢您联系EPOS 全球客服， 为了方便协助和跟踪您的问题，我们为您的查询创建了**案件支持号236084**。得知您在使用我们的产品时遇到问题，我们深感抱歉。

刚才与王政军先生通过电话，请您与Wendy女士确认好寄至上海办公室后。
请告知寄件人名字、留的手机号码、运单号及上海办公室签收的物流截图。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。您可以通过回复此电子邮件或在周一至周五 09:00 至 18:00 之间直接致电我们的支持号码 +86 2160314519 联系我们

祝您有美好的一天！
此致，
Tiantian
EPOS Global Support

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Tiantian Xiang, Jul 19, 2022, 10:17 UTC (private)

_**CASE SUMMARY**_

**Contact person**: 顾鸿程
**Email**: [email-masked]
**Product name**: GSP 600
**Number of Products**: 14
**Sales Opportunity Size in Headsets**: 0
**Environment**: PC
**Issue**: They are going to send 14pcs(7 x GSP 600, 1 x GSP 300, 6 x Game Zero) to EPOS Shanghai.
**Troubleshooting**: n/a
**Current status**:
Advised them to confirm with Wendy first
Once the HSs are received by SH EPOS, send a shipping screenshot to us

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顾鸿程, Jul 19, 2022, 08:07 UTC

Dear All:

此次申请14件7天无理由商品，需要申请换新返回

请麻烦收到确认后，换新返回

请寄至：上海上海市静安区万荣路1188号C栋西侧数码仓，王政军，13167178017

商品详情及寄出快递单号详见附件

顾鸿程
Tel : 86 21 6080 9991-4194 |  Cell : 86 159 0078 1520 Email : [email-masked]

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