Subject: Re: Service Efficiency & Communications Pre-Assessment (German)
From: Pritish Nandi <[email-masked]>
To: a cezar1988 <[email-masked]>
Date: Thu, 25 Nov 2021 05:49:01 -0700 (MST)

Hi Cezar, 

Sorry to know about it. I hope you are okay. 

I have rescheduled the meeting for tomorrow. Same time. 

Regards, 
Pritish 

From: "a cezar1988" <[email-masked]> 
To: "Pritish Nandi" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, November 25, 2021 5:59:25 PM 
Subject: Re: Service Efficiency & Communications Pre-Assessment (German) 

Hi Pritish, 

Sorry for this message but I got involved in a car accident and it will take at least 1-1.5h for the whole situation to get sorted out. 

Can we please re-schedule the meeting? Whenever it is ok for you, I have time. 

Kind regards, 

Cezar 

Cezar Asprogheratos < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > schrieb am Do. 25. Nov. 2021 um 02:05: 

Hi Pritish, 

I will attach the 2 scenarios here. 

Scenario 1: 

Sehr geehrter Herr Tobias, 

Vielen Dank für Ihre Email! 

Stellen Sie bitte sicher, dass die Lautstärke auf dem Computer eingeschaltet ist. Wenn noch immer kein Ton ausgegeben wird, versuchen Sie, die Kopfhörer mit einem anderen Computer oder einem Smartphone zu koppeln. 

Können Sie uns bitte mitteilen ob Sie eine Neuinstallation des Betriebsystems vorgenommen haben ? Oder haben Sie vielleicht eine neue Soundkarte eingebaut ? 

Überprüfen Sie bitte ob vielleicht ein Upgrade der Treiber verfügbar ist. Wenn ja, aktualisieren Sie bitte die Treiber und überprüfen Sie ob die Kopfhörer dann wieder funktionieren. 

Sollten Sie noch unser Hilfe benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! 

Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche weiterhin und verbleibe mit freundlichen Grüßen! 

Cezar Asprogheratos 

Scenario 2: 

Sehr geehrte Frau Schneider, 

Vielen Dank für Ihre Email! 

Da wir immer danach streben die Zufriedenheit unseren Kunden auf ein Maximum zu halten, möchten wir uns an dieser Stelle für Ihr Feedback bedanken. 

Natürlich hören wir nicht gerne wenn unsere Kunden nicht zufrieden mit der Qualität unserer Produkte sind. 

Könnten Sie uns bitte mitteilen ob Sie die Kopfhörer auch im Freien verwendet haben oder nur im Büro / Zuhause ? Beachten Sie bitte dass die Kophhörer unter harschen Wetterbedingungen Schaden nehmen können. 

Um weitere Schritte einleiten zu können, bitten wir Sie uns ein paar Fotos zu schicken damit wir den Schaden erkennen können. Eine spezielle Abteilung wird die Bilder überprüfen und wenn eine Entscheiden getroffen wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. 

Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche weiterhin und verbleibe mit freundlichen Grüßen! 

Cezar Asprogheratos 

Pritish Nandi < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > schrieb am Mi. 24. Nov. 2021 um 16:19: 

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Hi Cezar, 

Please write a reply for the below customers in German. Make sure you write a reply on how you would send it to a real customer. 

Kunde 1.: Hallo, ich habe keinen Ton mehr auf meinem Bluetooth-Kopfhörern. Ich bitte dringend um Hilfe! Tobias 

Kunde 2.: Guten Tag, ich möchte meinen Kopfhörer zurückgeben, da die Ohrpolster bereits nach einem Jahr Nutzung zerfallen. Ich bitte um schnellstmögliche Rückerstattung. Liebe Grüße, Anja Schneider 

(Bitte die Antworten in gegebener und profesioneller Form, E-Mail, angeben.) 

Regards, 
Pritish Nandi 

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