Subject: Re: Interview Writing Test
From: Dragomir Samuel <[email-masked]>
To: Pritish Nandi <[email-masked]>
Date: Fri, 13 Aug 2021 13:44:34 +0300

Hello,

Wanted to know if you got my email with the 2 customers

Thank you
Samuel Dragomir 

Trimis de pe iPhone‑ul meu

> Pe 11 aug. 2021, la 14:33, Dragomir Samuel <[email-masked]> a scris:
> 
> Kunde 1:
> 
> Schönen guten Tag,
> 
> Sie haben ein Problem mit ihre Kopfhörer?
> In diesen Fall, müssten wir überprüfen was das Problem sein könnte.
> Stellen Sie sicher, dass der Bluetooth aktiviert ist, indem Sie Ihre Einstellungen überprüfen.
> Außerdem sollen Sie überprüfen, ob es auch für die Medienwiedergabe eingestellt ist.
> Probieren Sie, Ihr Gerät zu entkoppeln und erneut zu koppeln.
> Hinzu sollen Sie auch sicherstellen, dass die Lautstärke auf dem Computer eingeschaltet ist.
> Sie könnten auch versuchen  Ihre Kopfhörer mit einen anderen Computer oder Smartphone, das über Bluetooth audiostream-Funktion verfügt, zu koppeln.
> 
> Wenn wir das alles überprüft haben, sollte es letztendlich du funktionieren. 
> Falls es dennoch Probleme geben sollten, stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
> Mit freundlichem Grüßen, 
> Samuel Dragomir
> 
> 
> Kunde 2:
> 
> Schönen guten Tag,
> 
> es tut mir Leid zu hören, dass Sie bereits Probleme mit Ihre Kopfhörer haben. Könnten Sie uns bitte, ein Bild von dem  Kopfhörer schicken, damit wir das besser überprüfen können. Laut AGB haben die Kunden einen Rückgaberecht innerhalb von 2 Wochen nach Erhaltung der Ware.
> Haben Sie möglicherweise eine zusatzliche Versicherung bei uns  abgeschlossen?
> Nach einem Jahr ist eine Rückzahlung nur unter bestimmte Voraussentzungen möglich. Nachdem Sie und ein Bild zukommen lassen, werden wir es genauer untersuchen und somit überprüfen, ob ein Umtasch bzw. Rückgabe möglich ist. Ich bitte Sie um Verständis und um Geduld, damit alles ordnungsgemäß geprüft werden kann.
> 
> Mit freundlichen Grüßen,
> Samuel Dragomir
> 
> Trimis de pe iPhone‑ul meu
> 
>> Pe 10 aug. 2021, la 16:10, Pritish Nandi <[email-masked]> a scris:
>> 
>> 
>> Hi Samuel,
>> 
>> Could you please write a short email reply in German for these customers and issues below?
>> 
>> Please make sure you write it excatly as you would write to customer in real life. This would be sent to client. 
>> 
>> 
>> Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help me urgently! Tobias
>> 
>> 
>> Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund. Greetings Anja Schneider
>> 
>> 
>> Regards,
>> Pritish Nandi