Subject: Fwd: Interview Writing Test
From: Pritish Nandi <[email-masked]>
To: "Heta Nyrhinen, HNYR" <[email-masked]>
Date: Tue, 10 Aug 2021 07:00:27 -0700 (MST)

FYI 

From: "Rolland bainschy" <[email-masked]> 
To: "Pritish Nandi" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, August 10, 2021 7:23:05 PM 
Subject: Re: Interview Writing Test 

Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help me urgently! Tobias 
Hallo Tobias, 

Um ein wenig Kontext zu greifen, können Sie mir beschreiben, wann das letzte mal das Headset funktioniert hat oder haben Sie es jetzt erst gekauft und sind bei der ersten Nutzung? 

Immerhin, folgende Möglichkeit stehen uns zur verfugung, das Audio Thema anzusprechen. 
1. Sind die Kopfhörer zum Gerät verbunden? 
Wir können ganz schnell probieren das Headset neu einbinden. 

Notiz: Hier abhängig vom Headset, würde ich dem Kunden beschreiben, wie eine neue Paarung mit den Kopfhörern erstellt werden kann. Normalerweise, einen langen Knopfdruck auf der Einschalttaste, sollte es zu einer neuen Paarung bereit bringen. 

2. K önnen Sie in keiner Anwendung etwas höhren, oder besteht das Problem nur in einer bestimmten Anwendung? 
Falls es nur in einer bestimmten Anwendung vorkommt, könnten sie bitte prüfen, welches das Audiogerät ist, dass von dieser Anwendung benutzt wird und das Headset auswählen? 

Wenn es Ihnen bequemer ist, dass wir die oben genannten Vorschläge, zusammen durcharbeiten, können wir gerne einen Termin vereinbaren und wir werden Sie telefonisch leiten. 

Mit freundlichen Grüßen , 
Rolland Varga 

Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund. Greetings Anja Schneider 

Hallo Frau Schneider, 

Es tut mir leid um Ihre Kopfhörer und die Unzufriedenheit die Sie jetzt fühlen. Leider kann ich Ihnen nur mit technischen Problemen weiterhelfen. Allerdings, werd ich das Thema weiterhin an unserer Beschwerdeabteilung weiterleiten. 
Sie werden dann feststellen of fur Ihre Situation eine Erstattung berechtigt ist. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Mit freundlichen Grüßen , 
Rolland Varga 

@Pritish: To put the assignment into context, I was working from a english keyboard and required to look up some of the works to be able to compose a customer focused reply. It's been some time since I've done this type of work, so the assignment took around 30 min to complete. 

Best Regards, 
Rolland Varga 

On Tue, Aug 10, 2021 at 3:12 PM Pritish Nandi < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > wrote: 

Hi Rolland, 

Could you please write a short email reply in German for these customers and issues below? 

Please make sure you write it excatly as you would write to customer in real life. This would be sent to client. 

Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help me urgently! Tobias 

Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund. Greetings Anja Schneider 

Regards, 
Pritish Nandi