Subject: GSP 670, does not switch off
From: EPOS Global Support <[email-masked]>
Cc: Pritish Nandi <[email-masked]>
Date: Fri, 23 Apr 2021 17:20:33 +0000

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AJ Hurry, 23 Apr 2021, 19:20 CEST (private)

**Pritish Nandi**​ Do I reply in German?

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Ashish, 23 Apr 2021, 14:18 CEST (private)

**CASE SUMMARY**

**Contact person:** Alexander Möthe
**Phone:** +4923311886647
**Email:** [email-masked]​ ​
**Product name:** GSP 670
**Number of Products:** 1
**Issue:** Das Ersatzprodukt habe ich erhalten. Es funktioniert auch soweit ganz gut, aber es hat das gleiche Problem wie der Vorgänger bei mir. Es schaltet sich nicht ab wenn ich die Lautstärke auf 0 drehe und manchmal wenn ich das Gerät durch hocklappen des mikrofons mute, entmuted es sich nicht wenn ich es wieder runter klappe, was sehr nervig ist... Auch nach einem Neustart und am anderen Rechner geht es erst wieder wenn ich die Lautstärke auf 0 drehe und den usb Stick vom pc entferne.

Die Firmware des Headsets ist laut meiner senheiser gaming suite auf neuesten Stand.

Ich hoffe sie können mir mit dem Problem weiter helfen.
**Current status:** Customer received a replacement product under ticket #131492 and they reported a technical problem with the new product. Please contact the customer for troubleshooting.

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[MMM2GL-0VX9]