Subject: Re: Translation Required.
From: Prachi Sharma <[email-masked]>
To: Pritish Nandi <[email-masked]>
Date: Mon, 6 May 2019 01:31:31 -0700 (MST)

Hola isabel 

Gracias por contactarnos. 

Entendemos que le gustaria que restablecer la contraseña para el nombre de usuario virtual [email-masked]. 

Desafortunadamente, no podemos restablecer la contraseña en su nombre por razones de seguridad. Incluso no podemos ver la contraseña que ha tenido, ya que queremos proteger la privacidad y la seguridad de la cuenta de nuestros clientes todo el tiempo. 

Por esta razón, tendría que restablecer su propia contraseña. usrted Puede seguir estos sencillos pasos a continuación para restablecer la contraseña: 

1. Visite https://uk.lesmillsvirtual.com/virtual/forgotten-password 
2. Agregue su nombre de usuario / dirección de correo electrónico registrada y haga clic en el botón 'Confirmar' para enviar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña a su dirección de correo electrónico registrada. 
3. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico registrado para el correo de restablecimiento de contraseña. 
4. Haga clic en el enlace Restablecer contraseña enviado en el correo electrónico. 
5. Cambiar la contraseña de la nueva pantalla que se abre. 

Puntos importantes a tener en cuenta: 

El correo electrónico de restablecimiento de contraseña expira después de 15 minutos desde el momento en que lo solicitó 
No olvide revisar la carpeta Spam / Junk de su correo electrónico para recuperar el correo de restablecimiento de contraseña 
También asegúrese de que los bloqueadores de ventanas emergentes estén deshabilitados para que pueda abrir el enlace de restablecimiento de contraseña 

Espero que esto ayude. 

Háganos saber cómo va. 

Los mejores deseos 

From: "Pritish Nandi" <[email-masked]> 
To: "Prachi Sharma" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 6 May, 2019 13:23:55 
Subject: Translation Required. 

Hi Isabel, 

Thank you for reaching out to us. 

We understand that you would like to reset the password for the virtual username [email-masked]. 

Unfortunately, we are unable to reset the password on your behalf due to security reasons. Even we cannot see the password you have had as we want to protect privacy and security of our customers account all the time. 

For this reason you would have to reset the password of your own. You can follow these simple steps below to reset the password: 

1. Visit https://uk.lesmillsvirtual.com/virtual/forgotten-password 
2. Add your username/registered email address and click on 'Confirm' button to send the password reset email to your registered email address. 
3. Check your registered email inbox for the password reset email. 
4. Click on Reset password link sent in the email. 
5. Change password from the new screen which is opened. 

Important points to note: 

Password reset email expires after 15 mins from the time you have requested for it 
Do not forget to check Spam/Junk folder of your email to retrieve the password reset email 
Also please make sure pop up blockers are disabled for you to open the password reset link 

Hope this helps. 

Do let us know how it goes. 

Best Wishes