Subject: Re: Arabic Language Test - Dia Talal Alkubas
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, ali inayat <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, Saurabh <[email-masked]>
Date: Wed, 29 Jan 2020 02:28:40 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

Today Shakeeb is on his week off so Ahmad evaluated the test and he ranked the candidate 8 out of 10. 

Thanks & Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "ali inayat" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]>, "Saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, January 29, 2020 2:37:43 PM 
Subject: Arabic Language Test - Dia Talal Alkubas 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Dia Talal Alkubas 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	simply I will tell him that : sorry sir I think there was a mistake with the address which you gave or maybe there are mistake from our side by entering a wrong spelling ,But do not worry sir your order will be deliver to you during next 30 minutes otherwise you will get a free Pizza from our side ,And please sir next time be sure that the person who will take your order is entering your address correctly .Because it happens sometimes ,We hope you accept our apology ,Hope you enjoy your meal sir... thank you 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a final year student of B.Tech Electronics and Communication Engineering ,Actually I am from Yemen ,I have been here in india since 2015 ,I interested in marketing so I had some online courses in negotiating ,Every day I love to read and watching videos about the people how hove experiences in this field. 
I am working in public relations sometimes by providing different services for those people who came from my country. 
In same manner we are providing different services for new students who came to india for study 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الجيدة للعملاء هي التي تجعل العميل سعيد وراضي بالصفقة التي تمت و لا تقتصر فقط 
على خدمته أثناء عملية الشراء وحسب بل حتى بعد عملية الشراء , أما الخدمة العظيمة فهي أيضا تقدم المساعدة حتى إذا كان الخطأ مقتصر من جانب العميل ومحاولة احتواء الوضع وتوفير جميع الحلول الممكنة التي ترضي العميل , وتعد الاستجابة السريعة من أهم عوامل نجاح خدمة العملاء وتميزها , واخيرا اخذ اراء العملاء والعمل على تحقيق الممكن منها والاستفادة من الأخطاء 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	القدرة على احتواء الوضع وتوفير الحلول السريعة الممكنة التي ترضي العميل ولا تتعارض مع سياسات الشركة 
أسلوب الحوار الهادئ والواثق الذي يعطي العميل الثقة في الصفقة التي يقوم بها ويجعله أكثر رضى 
مهارة التعلم السريع والتطوير الدائم التي تحسن من المعاملة مع مختلف العملاء 
الرغبة في تعلم وممارسة الأعمال الجديدة التي لها علاقة مع الاحتكاك مع مختلف أنواع الأشخاص 
القدرة على التعامل مع مختلف الأشخاص من مختلف الخلفيات الثقافية وإنشاء رابط قوي معهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كشمير 
رحلتي الى كشمير اللتي كانت من اجمل الرحلات التي خضناها انا واصدقائي في الهند, استغرقت هذه الرحلة قرابة نصف شهر , في البداية كنا مجموعة من اربعة اشخاص فقط ولكن في الطريق قابلنا سبعة اشخاص اخرين من اصدقائنا من المدن الاخرى في الهند , في اول ليلة في كشمير قضيناها برفقة أحد أصدقائي الكشميريين , تناولنا فيها أجمل المأكولات الكشميرية الذيذة ثم شربنا الشاي الكشميري مع المكسرات وتحت ضوء القمر كنا نتحدث عن كل ما خطر على البال من احاديث ونكت وذكريات . 
وفي اليوم التالي زرنا جلمار وهي من أجمل أماكن كشمير , هناك ركبنا الخيول وتسابقنا وتسلقنا الجبال الشاهقة حتى وصلنا الى مناطق ثلجية مع ان رحلتنا كانت في الصيف. 
ان ما لفت انتباهي في كشمير هم ناسها البسطاء والتي ترتسم فس وجوههم الابتسامة اذا ما قابلت عيناك اعينهم , الكرم الذي لن انساه طوال حياتي والذي ادهشني وادهش اصدقائي ايضا حتى وكانه سيفديك بروحه ان طلبت ذلك. 
الجميع يرغب في مساعدتك حتى ولو لم يستطع التحدث بلغتك او حتى ولو لم يستطع فهمك البتة , أنا لم اكن قط في مدينة كنت اشعر بذلك الامان والفخر ,كان الجميع يعاملك كانك شخصية مشهورة او كنجم سينمائي الجميع يحيك والجميع يدعوك الى العشاء في بيتهم كنا انا واصدقائي نشعر وكاننا في حلم . 
في اليوم قبل الاخير ذهبنا الى السد في مكان كانه قطعة من الجنة والجبال تحفه من كل جانب كان مشهدا لا يمكن وصفه ولا يمكن نسيانه ابدا. 
في ذلك السد التقينا اصدقائنا من مدينة بعيدة في الهند كنا كأننا في فيلم هندي حيث الجميع اصدقائك والجميع يرقص ويسبح ويضحك. 
بعد ان اكملنا السباحة توجهنا الى الغابة صعودا على ظهور الخيول كان مشهدا مهيب وانت تنظر الى اسفل الوادي من على ظهر الخيل والسماء من فوقك ملبدة بالغيوم والجبال من حولك تكسوها الاشجار المخضرة الشاهقة الارتفاع , جلسنا وبدأنا نشعل النار وبدأت حفلة الشواء والرقص حول النار كانت ليلة نخيم فيها تحت ضوء القمر وبين الاشجار وحول النار , لايزال ذلك المشهد عالقا في راسي , تمنيت حينها ان يتوقف بنا الزمان ونعيش مابقي لنا من ايام كتلك الليلة الخيالية.