Subject: Arabic Language Test - Muzakkir Alma Shahnawaz Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Dec 2019 01:37:08 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check this test and let us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Muzakkir Alma Shahnawaz Ahmad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	When I wiil work pizza hut and receive a call from the customer and after informing that order will be delivere within 30 minutes but not delivered after 45 minutes passed. 
Then naturally customer will irritate and dissatisfie so as a phone executive firstly have apologise for the late delivery. And secondly convinced him. 
After that immediately I will go to my delivery man and try to deliver at the scheduled time. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Muzakkir Alam 
I did graduation in Arabic language & literature from Jamia Millia Islamia in 2013. 
About work experience so, I am having total 5 year experiences in different fields and departments . First of all, I have started working with AL hind foreign service agency for Saudi embassy As an Arabic language specialist where I have to translate legal documents and technical contents from Arabic to English in both language. 
Apart from this, I have also worked complete 2 years as a sales Representive in Medical equipment agency based in Saudi Arabia where I have to built a strong relationship with key customers in own landscaping businesses and close average 10 sales on daily basis. 
Last 2 years I have been working as a V.M. in Al Nahdi medical company based in Saudi Arabia till now. Right now I am planning to move my country for better job opportunity where I could utilize my personal and professional skills in your renowned company. 
That’s all about me ! 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق الأساسي بين خدمة العملاء الجيدة وخدمة العملاء الجيدة جدا هو كيفية الرضا الكامل. وتوفر راحة ممتازة. حتى يأتي العميل إلينا مرارًا وتكرارًا. إذا كانت الخدمة جيدة للغاية ، فإن العميل 
سيأتي.أكثر مما سيزيد من الإبحار. 
نستطيع الملائمة بين زبونين احدهما جيد والآخر عظيم بإقناع العظيم بتعليم الجيد مما يمتلكهة من مهارات لكي نقوي العلاقة بينهما. ولتجنب تكبر . وايضا نستطيع الملائمة 
من خلال تحفيز الجيد ليصل بمهاراته إلى الزبون العظيم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الأول هو أن تكون شخصًا من ذوي الخبرة وثانياً ، تكون القدرة التعليمية جيدة أيضًا ، ثالثًا ، أن تكون متصلاً جيدًا مع العميل 
وبأفعاله و رابعًا هو العمل الجاد والشاق والخامس. أن الصدق والالتزام بالمواعيد ينبغي دائما العناية بها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	القلعة الحمراء 

تعتبر القلعة الحمراء واحدة من أهم واشهر المعالم السياحية في الهند عموما ونيودلهي خصوصا، وكانت المركز الرسمي والسياسي لحكم المغول لأكثر من 200 سنة حتى عام 1857، وقد أثرت في الأحداث السياسية والتاريخية للمنطقة بشكل كبير. 

موقع القلعة الحمراء 

تقع القلعة في وسط مدينة نيودلهي . 

نبذة تاريخية عن القلعة الحمراء 

بنيت القلعة التاريخية عام 1648 على يد الامبراطور المغولي شاه جهان باسم القصر المحصن، أما اسم القلعة الجمراء أطلق عليها بعد ذلك بسبب بناءها من الحجر الرملي الأحمر ، وهي تضم عدد كبير من المتاحف ومناطق إقامة إمبراطورية متصلة بقناة مائية معروفة باسم تيار الجنة. 

ويمثل ذروة الإبداع المعماري المغولي في عهد شاه جهان ، وكل جناح يضم عناصر معمارية بارزة ومتنوعة يمزج بين التيمورية والتقاليد الفارسية. 

وهي تتمتع بطراز معماري مبتكر بالإضافة لتصميم الحديقة المميزة7. 

وقد تم بناؤها أصلا لصد محاولات الغزو المختلفة وقد تعرضت بالفعل للكثير من الحملات الهجومية من أعداء الهند والمغول وتعرضت للنهب على مدار السنوات إلا أنها لا تزال تضم الكثير من التحف المبهرة والأدلة على تنوع وثقافة المغول وقوة حكمهم. 

وفي يوم الاستقلال 15 أغسطس من كل عام يذهب رئيس وزراء الهند ليضع العلم الوطني ذو الألوان الثلاثة عند البوابة الرئيسية للقلعة ويلقي الخطاب الوطني من فوق أسوارها