Subject: Fwd: [#323724] - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked]
Cc: [email-masked]
Date: Tue, 10 Dec 2019 07:19:29 +0000

Hi Team,  ​   With the reference to order number: 6452383384, customer placed order for below 2 items.  161538522 - - Printed Padded Plunge Bra with Hook and Eye Closure  https://www.centrepointstores.com/ae/en/Women/Clothing/Lingerie/Bras/SPLASH-Printed-Padded-Plunge-Bra-with-Hook-&-Eye-Closure/p/161538522  161305626 - - Printed Padded Plunge Bra with Adjustable Straps  https://www.centrepointstores.com/ae/en/Women/Clothing/Lingerie/Bras/SPLASH-Printed-Padded-Plunge-Bra-with-Adjustable-Straps/p/161305626   ​   As per our website the material is Material : 95% Cotton, 5% Elastane, but customer sent us the picture of the item where it's clearly written that the Material is 32% Cotton,64% Polyester,4% Elastane.  ​   ​Due to some health issue customer is not able to use the item and she wanted to return it. The item is coming under non returnable items so we are also unable to create a return. Item total cost is  SAR 60.  ​   ​Kindly look into this concern and let us know what action do we have to take here in order to assist the customer.  ​   Awaiting for your response.   Regards, Abdel.        
             
              On
              Mon, 9 Dec at  5:16 PM
              ,  ahmad hasan <[email-masked]>  wrote:
               لم اتلق رد مرفق صورتين للمنتجين بمعلومات الخامات  
 ارجو اطلاعي على الخطوة القادمة  
 واذا لم يكن لديكم حل وفقا لسياسات الشركة فبإمكاني تقديم شكوى لأية جهة حكومية مختصة 
 لأن ذلك يدخل في باب التضليل 
 ليس خطأنا اننا وثقنا في معلومات الشركة على الموقع 
 اقدر دعمكم شكرا  

  
 On Sun, Dec 8, 2019, 4:37 PM Masam Amad <[email-masked]> wrote: 

 لا مشكلة  كيف اثبت هذا؟  هل اصور لكم معلومات المنتج نفسه المكتوبة مع اسم العلامة أم ماذا افعل؟ 

 مع العلم ان الشكوى بسبب عدم دقة وصف منتجكم   لم نشكك في الجودة  او معايير التصنيع ولم نستخدمه من الاصل 
  انما هي محاذير صحية خاصة لعدم ارتداء غير القطن الصافي و كتب على موقعكم  انه قطن 

  
 On Sun, Dec 8, 2019, 2:13 PM Centrepoint <[email-masked]> wrote: 

	 

 مرحبا احمد، 
   
 تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 
   
 علما بان الملابس الداخلية ليست من قابله للارجاع او الاستبدال.  
 ​ 
 
 يرجى العلم ان المنتجات التي لدينا جميعها تخضع لا اختبار الجوده قبل ارسالهل للعميل , وعليه نتمنى منكم تزويدنا با اثبات نسبه القطن في المنتج المذكور علىه 35% لعمل الازم من قبلنا. 
   
 شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 
   
 لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

 اصدقائك, 
 فريق الدعم.