Subject: Arabic Language Test - Mohamed Younes
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Thu, 28 Nov 2019 00:20:25 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohamed Younes 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will explain to my Manager the situation then i will ask him for his suggestion. Then i will follow his suggestion. Or i will follow the SOP (standard of procedure) of the company. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My background 
Personal 
I am native Arabic speaker and i know other 2 languages (English and Urdu). I am hard worker and have high motivation to grow up. 
Educational 
I am Bachelor degree of Civil Engineer from University of Engineering & Technology (UET) Lahore, Pakistan with good grade. 
Professional 
I have many experiences such as site engineer, advertisement, customer service, call center and content review analyst. I also used to teach private teach of Math. My last job is working for Accenture Malaysia as content review analysis (Arabic speaker). 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي كيف تستقبل العملاء وتعاملهم بطريقة لطيفة ومناسبة حيث يكون العميل سعيدًا بالخدمة. لكن مهارة خدمة العملاء الممتازة تفي بالمتطلبات وتتجاوز توقعات العميل. خدمة ذات جودة كاملة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مهارات التواصل الجيد : لأنني قادر على نقل المعلومات إلى الناس بشكل واضح وبسيط 
مهارات الاستماع : إعطاء الوقت في الاستماع والتركيز على التفاصيل 
مهارات الإعلام : لأنني أحب مشاركة الأفكار والمعرفة والمعلومات للأشخاص 
مهارات التركيز على العملاء : لأنني أحب حل مشاكل الأشخاص من خلال الاستماع أكثر نشاطًا والتركيز 
.على التفاصيل 
مهارات إدخال البيانات : لأنني مهندس مدني. يجب أن أكون أكثر حذراً عندما أقوم بإدخال البيانات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سأتحدث عن بالي. بالي هي واحدة من الجزر خاصة في اندونيسيا. أنا لم أرى مثل هذه الجزيرة من قبل. لديها أسلوب حياة عصري مع بيئة وطبيعة خاصة. لقد زرت مع زوجتي البركان ، كان كبير للغاية ولكنها غير نشط. كان يومًا رائعًا جدًا وكان الطقس مرغوبًا فيه. لقد التقطنا صور وتناولنا الكثير من الطعام أمام البركان. لا أستطيع أن أنسى هذا اليوم. وفي يوم آخر ، قمنا بزيارة الشلال. كانت الطبيعة رهيبة جدا. لقد جمعنا الفيديوهات واستمتعنا بي السباحة في الماء. كان لدينا لقاء مع السائحين من بلد مختلف. ولقد استمتعنا حقًا في هذا اليوم. في اليوم التالي ، زرنا المعبد ، وهوا معبد كبير للغاية ويجتمع مع حديقة. هذا المعبد القديم والتاريخي. إنه يظهر التقليد القديم لشعب بالي. وأظهر ما يؤمن به ويفكر به ويظهر قصة تاريخية عميقة للغاية ذات وجهة نظر مختلفة ما زلت أتذكر أننا صنعنا فيديوًا وجمعنا الصور. هذا اليوم هو يوم لا ينسى. في يوم آخر ، قمنا بزيارة بحيرة علي دراجة نارية. كانت الرحلة تستغرق ساعة ونصف. المكان بارد حقا. وكان علينا زيارة مزرعة الفراولة. من ناحية أخرى ، قمنا بزيارة معبد في وسط البحيرة. وأظهرت جزء آخر من التاريخ. عندما كنا ذاهبين إلى المنزل كان الظلام شديدًا. كنا نتابع ضوء السيارة . لأن هناك لا يوجد ضوء على الطريق. عدة مرات كنا ذاهبون لحادث. ولكن الحمد لله أننا نجونا. في النهاية وصلنا 
.بأمان.الي البيت السعيد