Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md zafar Alam
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Mon, 4 Nov 2019 22:20:04 -0700 (MST)

Hi Seeta, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Md zafar Alam 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First, I wouldn't be too rackless to commit such a silly mistake. Though, if I am up to such a critical situation for any reason, I would try to handle it by politely convincing the respective customer that due to some problem I was unable to trace your location. Please wait, I promise your order will soon be delivered. Then I will redirect his order to his respective address. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am currently pursuing the graduation at JNU and it is my final year. Before getting enrolled to JNU, I had achieved the private degree in B. A hons Arabic from Jamia Millia Islamic, New Delhi. I had my elimantry and secondary education in Arabic medium in a prestigious institute in Lucknow called Nadwatul Ulama. Along with my study I also have the experience to work as freelancer. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين توفير حسن الخدمة و أحسنها للزبائن 
هو : في الأول الشركة و عمالها يقومون بخدماتهم لإرضاء الزبائن فحسب، وأما أحسن الخدمة فهي أن الشركة و عمالها يتركون انطباعات إيجابية على زبائنهم مع إرضائهم بحيث يبقى الزبائن على اتصال دائم بالشركة 
. في المستقبل لو احتاجوا للطلبات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا أصلح لهذا العمل لأني أستطيع ان أعامل مع الزبائن بمعاملة حسنة وارضيهم في توفير طلباتهم بطريقة حسنة. وهذا يسهل لى لأني اعلم لغتهم الأم ( اللغة العربية) باستخدام هذه اللغة يمكن لي البلوغ مطالباتهم و غاياتهم. 
وكذلك أنا سأكون أمينا لهذه الشركة دائما . و سأبذل مجهوداتي البالغة القصوى في إفادة ونمو هذه الشركة. بهذه العوامل التي ذكرته ، أنا 
. متأكد اني صالح لهذالعمل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	زرت كثيرا من مدن الهند ،وتمتعت برؤيتها تمتعا كثيرا،ولكن اليوم أريد أن أن أذكر دلهي، لكونها محبوبة عندي لأني قد مضيت أكثر من خمس سنوات، واستفدت من جامعتيها استفادة علمية كثيرة. 
لا شك أن دلهي من أجمل المدن في الهند وهي عاصمة الهند، وهي تشتهر في العالم كله لكونها فائقة فيما بين المدن الأخرى في الهند. 
أول ما دخلت دلهي كنت مدهوشا جدا بعد رؤية مبانيها الشامخة، و الشوارع الوسيعة ، والحشد الغفير من الناس، ونظام النقل والحمل ، بعد ايام قلائل قضيتها مع أحد الأصدقاء ، ذهب بي إلى الأماكن التاريخية، أول ما ذهبت إليها مع صديقي كانت القلعة الحمراء ، بعد رؤيتها كنت مدهوشا جدا، وكانت لدي أسئلة كثيرة ، مثل كيف كان يمكن للملك أن بني المبنى مثل هذا المبنى الشامخ 
مع ذلك كانت الوسائل قليلة جدا?. ولماذا سرف مقدارا كبيرا من المال في بناء المباني مثل ذلك وغير ذلك. 
وبعد زيارتها ذهبت إلى المسجد الجامع ، ورأيت جماله ، والناس يأتون إليه لزيارته من أنحاء العالم كله. 
وبعد الفراغ من زيارة المسجد الجامع وجهنا إلى مقبرة"همايون " فلما رأيتها أعجبتني إعجابا شديدا، لأنها بنيت من أحجار الرخام. 
تجربت في دلهي ان الناس يسكنون هناك بالمحبة والأخوة ، و يعاني بعضهم البعض في مصايبهم و مشاكلهم. 
وكل منا يعلم ان دلهي مدينة مكتظة بالسكان والسيارات ولذالك درجة التلوث الهوائي قد يرتفع كل سنة والناس يواجهون مشاكل كثيرة بسبب التلوث . 
وأما أنا فأعتقد ، يجب على حكومة دلهي أن تنبه الناس لإستخدام النقل الرسمي دون النقل الشخصي ، هذا هوالسبيل للسيطرة على التلوث ، 
حينما اهل دلهي يهتمون بإستخدام النقل الرسمي دون سياراتهم الخاصة فستكون دلهي محفوظة من التلوث إلى حد كبير.