Subject: Fwd: Arabic Language Test - Rayees Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Mon, 4 Nov 2019 22:18:54 -0700 (MST)

Hi Seeta, 

Pleas evaluate the test internally. 

Regards, 
Harrpeet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Rayees Ahmad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	At first, I will request him to wait so that I can check. Now, I will reply to him that due to technical problems, your order could not be delivered on time. 
After that, I will beg pardon for inconvenience and I will inform him that delivery boy is on the way and will reach within time. (As per actual time) 
At the end, I will request him to fell free and relax and thank for contacting me 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Rayees Ahmad from Hazaribagh, Jharkhand. My father's name is Yunus Ansari and mother's name is Sayera Khatoon. 
I was born in 1995 and am single. 
I acquired my primary and secondary educations in my hometown. 
I completed my matriculation and intermediate from J.A.C. 
Now, I am pursuing B.A. (Hons) in Arabic language from JNU, New Delhi. 
My key skills are following 
Corresponding to clients and related offices. 
Excellent communication skill both verbal & written. 
Self Confidence, Honest, Punctual & Sincere 
Dependable, Positive attitude and Hard working in nature, Result oriented. 
My hobbies are reading news paper and watching movies. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	نعم ، هناك اختلاف في وجهة نظري لأن خدمة العملاء الجيدة هي القيام بعملك وتلبية توقعات عملائك في حين أن خدمة العملاء الرائعة هي حب وظيفتك وتجاوز توقعات عملائك. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني المرشح المناسب لوظيفة في خدمة العملاء هو صدقي والتزامي بتقديم الميزة. علمني هذا إدراكًا بالغ الأهمية أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة ومهمتها. شغفي هو تقديم الخدمة للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة دائما و هدفي تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وإنشاءها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أود التحدث عن حيدر آباد التي زرتها واستمتعت بها حقًا. ذهبت إلي هذه المدينة الرائعة في فصل الشتاء الماضي منفردا ، ومكثت هناك لمدة خمسة أيام. 

حيدر آباد هي مدينة معروفة تقع في تيلانجانا و مشهورة لبرياني. 

عندما وصلت إلى حيدر آباد ، تأثرت تمامًا بالطريقة التي تبدو بها المدينة. كانت الشوارع نظيفة بشكل لا يصدق. أثناء إقامتي في حيدر آباد ، قمت ببعض التسوق وزرت بعض المعالم الشهيرة مثل قلعة جولجوندا ومتحف سالار جنغ وحديقة الحيوان. 

بالنسبة لي ، حيدر آباد تستحق الزيارة لأسباب عديدة. أولاً ، نظام النقل العام في حيدر آباد موثوق للغاية. لا يوضع الأشخاص ساعات في انتظار الحافلات والموظفون ودودون ومتعاونون للغاية. شيء آخر افتقده حول حيدر آباد هو طبيعتها متعددة الثقافات. خلال الأيام الخمسة التي قضيتها في حيدر آباد ، لاقيت أشخاصا ينتمون إلى العديد من الديانات والثقافات المختلفة. اللغة الأردية الجنوبية و اللغة الإنجليزية هما اللغتان الأكثر تكلما. مرت خمسة أيام في حيدر آباد بسرعة كبيرة وأتمنى لو بقيت فترة أطول قليلاً.