Subject: Re: Arabic Language Test - Tanveer Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 2 Nov 2019 02:16:37 -0700 (MST)

ok 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
To: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 2 November, 2019 14:20:22 
Subject: Arabic Language Test - Tanveer Ahmad 

Hi Harpreet, 

Abdelkrim has evaluated the test and he ranked him 5 out of 10. 

Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "deeksha" <[email-masked]>, "Saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 2 November, 2019 12:32:26 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Tanveer Ahmad 

Hi Seeta, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Tanveer Ahmad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all, it' would be good to understand what exactly a customer service executive does a customer service executive is responsible for providing assistance to the customer, He/she also maintain the relationship with client with introducing and presenting product for sale to the clients in such case when the delivery address of the customer was entered wrong, in order to resolve the issue faced by customer, the first step would be to recheck the delivery address of the customer apologising to the customer in humble way, making sure him company the company, it would be moral to assure him the fast and quick deliveryof the service in ubcomming days 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is TANVEER AHMAD, my father name is Minhaj Ahmed, iwas born in Raja our sikrour a village in AZAMGARH Uttar Pradesh, I studied at madrasa, konwn as madrasatul islah sraimeer Azamgarh, I have completed my fazeelat degree ( 10+2) there in 2016, after that I came to Delhi for higher education so I got admission in BA Hons Arabic at Jamia Millia Islamia New Delhi University, now I have completed my graduation in Arabic in May 2019 
As a profession I'm fresher 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في الحقيقة، ان الاختلاف الرئيسي بين تقديم الخدمة الجيدة وتقديم الخدمة الرأية هو أنك في السابق ربما انك تجعل زبونك في راضين، بينما في الاخر، فانك لا تبقيهم راضين فقط، ولكنك تبقيهم أيضا مخلصين مع مع إبقاء هم راضين، هذا فرق مهم جدا في وهو ما لا يحصل عليه الكتير من مذودى الخدمات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	اولا اقول على سبيل المثال مميزات تجعلني شخصاً مناسبا لهذه الوظيفة التي هي، إقامة الاتصال للزبائن بوجه سلس حل المشاكل بالصبر مهارة الإستماع الجيد، التفاوض مع الزبائن تنظيم الوقت و القيادة، مهارات الحاسوب والكتابة بللغة العربية و الإنكليزية، 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في الرابع من مايو، قررت الرحلة إلي مدينة لكناو هي عاصمة اترا براديش، وهي من أكبر الولايات من حيث السكان في البلاد، لكناو هي تعد مدينة رائعة وهي مدينة التاريخية معترفة بلثقافتها الفريدة، تقع هذه المدينة علي شاطئ غومتي تعيش أهالي المدينة التي تبع الأديان مختلفة بأمن وسلام كما أن هذه المدينة فيها تقع المبانى الشامخة التاريخية فيها من الأثار التاريخيةمثل بهول بهوليا بنا ه نواب عاصف الدولة في ١٧٤٨, وفي جانب آخر تجد فيها المدرسة الشهيرة تسمي دار العلوم ندوة العلماء مدرسة كبيرة شهيرة أنجبت الكثير من الأدباءوالعلما ء في اللغة العربية، و توجد فيها أيضا حديقة تسمي ب جنيشور مشرا، وهي من أكبر الحدائق في أسيا، ، و تقع فيها أيضا قرية كاكوري التاريخية التي حيث حدث هناك نهب القطارتحت الإنكليزي، حينما كان الاستعمار البريطاني في الهند، تجد فيها الأغذية الشهية التي تباع في الشوارع،