Subject: Re: Arabic Language Test - Hossamaldeen Altokawi
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: deeksha <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, HR <[email-masked]>
Date: Sat, 26 Oct 2019 00:27:33 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

Karim evaluated the test and he ranked the candidate 8 out of 10. 

Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "deeksha" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "HR" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 25 October, 2019 17:17:39 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Hossamaldeen Altokawi 

Please get this checked internally and let us know the result ASAP. Thanks 

Sent from my iPhone 

Begin forwarded message: 

From: Hossamaldeen Altokawi < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: 25 October 2019 at 17:02:15 GMT+5:30 
To: [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] , [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] , [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] , [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] , [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] , [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] 
Subject: Arabic Language Test - Hossamaldeen Altokawi 
Reply-To: [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] 

BQ_BEGIN

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	Hossamaldeen Altokawi 
	Whats your first language 	Arabic 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I'm sorry the pizza didn't arrive on time. I know the amount of frustration this causes and I fully understand why you are angry. Let's see what we can do to correct this line. I understand that you are angry at the late delivery of the pizza and I would like to refund you the price of the pizza you paid and I will give you another free one, and I will make sure that you receive the next pizza as soon as possible 
Thank you for your cooperation and understanding and we would like to notify you that we are always at your service and we have sought your satisfaction. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Iam Hossamaldeen from Sudan specifically from eastern Sudan city of Port Sudan, but I live with my family in Khartoum I have studied bachelor in India Erode City, at jkkmmrf ,College of pharmacy under the University of MGR medical university,chennai. 
i has completed the bachelor in pharmacy 2011 and returned to Sudan and worked there in more than one city inside Sudan for three years, Iworked in the military hospital for a full year and worked in the Ministry of Health for a full year and then moved to the Ministry of Social welfare has worked for two years and then worked as acommunity pharmacist in multiple pharmacies in different area's in sudan ; and then traveled to Saudi Arabia Makkah and worked for two years in aghaya medical company for two years and then came to india, state of Andhra Pradesh, the city of Anantapur and registered for the Masters of pharmacy practice in 2016. 
Ihas completed a master's in pharmacy practice and also an MBA specialty health care and hospital management and now I'm staying in the city of Anantapur, Andhra Pradesh india. 
	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة 
هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلي تلبية احتياجات العملاء. 
خدمة العملاء العظيمة 
تعني تلبية احتياجات عملائك بسرعة وحماس وتوجد العديد من الطرق لجعل خدمة العملاء عظيمة وممتازة نحو : 
التواصل المباشر والسياسات الفعالة وتدريب العملاء المثالي والأساليب الإبداعية لحل المشكلات 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الذي يجعلني مناسب لشغل وظيفة خدمة العملاء هو كالآتي : 
١) مهارات التواصل 
استطيع التحدث باللغة العربية والإنجليزية بصورة جيدة وبكل ثقة وأستطيع أيضاً الكتابة والقراءة باللغتين العربية والإنجليزية. 
٢) الإستماع إلي الآخرين 
لدي مهارة الاستماع الجيد وإبراز الاهتمام الكبير لما يقولونه وهذا كما لايخفي عليكم من انجح الأشياء في خدمة العملاء 
٣) خاصية الذكاء العاطفي 
استطيع إظهار الاهتمام والرغبة فى المساعده وفهم احتياجات العملاء 
٤) حل المشكلات 
استطيع التعامل مع المشكلات والبحث عن حلول لتقديم خدمة افضل للعملاء 
٥) التعامل مع النقد 
عندي خاصية تقبل الآخر بصدر رحب . 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	نعم أود اخباركم اني قد سافرت الي المملكة العربية السعودية الي مدينة مكه المكرمة تحديدا وهنا أود أن احكي لكم قصتي مع تلك المدينه الجميلة التي دائما ماكانت تراودني وتحدثني نفسي بالسفر إليها. 
مكه المكرمة من اجمل المدن الي قلبي لان فيها الحضارة والتراث والعادات القديمة التي كان يتمتع بها العرب الأوائل. 
هذه المدينه تبعد من مدينة جدة ٨٠ كيلو وهي مدينة تحيطها الجبال من كل جانب وفيها معمار جميل وجذاب ومباني مدهشة ومكتبات كبيرة ضخمة يأتي إليها الزوار من كل بقاع العالم لقراءة ومطالعة الكتب التاريخية العظيمة التي يندر ان تجدها في مكان آخر. 
لقد سافرت الي هذه المدينة مكه المكرمة من مطار بورتسودان الذي يقع شرق السودان وقد استغرقت الرحلة نحواً من ساعة وقد كانت رحلة يسيره سهله من مطار بورتسودان الي مطار مدينة جدة وقد نزلت بمدينة جدة وركبت تاكسي ليوصلني الي مكه وانا في طريقي الي مكه كنت أنظر إلي تلك المناظر الشامخة من الجبال ورمال الصحراء ذات المنظر الخلاب ودخلت الي مكه فوجدتها عالم مصغر فيها كل شئ تحتاجه ويقطن فيها ناس من شتي بقاع الأرض ألوانهم متباينة بلدانهم مختلفة ألوانهم متعددة ألسنتهم شرود وقد استمتعت بهذا التنوع البشري الكبير الذي لايوجد في مدينة أخري. 
داخل مكه استأجرت فندق بالقرب من وسط المدينة وفي المساء ذهبت اتجول في ارجاءها وذهبت لجولة صغيره وبعدها ذهبت لتناول العشاء في أشهر المطاعم هناك وهو في حي العزيزية وكان الطعام شهياً وممتعاً وبعد ذلك ذهبت الي حديقة كبيره وقد استمتعت جدا بمنظر تلك الحديقة واشجارها والملاهي والألعاب وبعد هذه الجولة رجعت الي الفندق الذي نزلت فيه 
ثم في صباح اليوم الثاني ذهبت لزيارة الحرم المكي وهو مكان للتعبد وهو مكان عظيم يزوره الناس من كل بقاع العالم ويكون مسجد الحرم مكتظا بالمصلين خصوصا في مواسم رمضان ومواسم الحج وفي المسجد الحرام توجد الكعبة المشرفة وهي بيت الله في الأرض يطوف الناس حولها ويسألون خالقهم من كل شئ وهذا المكان نظيف جدا ومعطر بألوان من العطور والمسجد مزخرف بالذهب والحلي وفيها ناس يعملون علي نظافته طوال اليوم . 
ثم بعد أن فرغت من الصلاة ذهبت الي زيارة غار حراء وهو جبل يصعد الناس عليه ليتعبدوا وهو أيضا مكان جميل جدا ويخشع الناس فيه بالصلوات والدعاء . 
ثم بعد ذلك ذهبت الي زيارة مكتبة الحرمين وهي مكتبة ضخمه من خمس طوابق فيها كتب متنوعة في شتي المجالات وقد كنت مسروراً جدا لأنني ذهبت الي هذا المكان الملهم ؛ ثم في اليوم التالي ذهبت الي جبل عرفة ذلك المكان الراقي الذي يأتيه الناس ويقفون عنده كل عام ويتقربون الي ربهم بالدعاء ويرجون السعادة في الدنيا والآخرة وبعد ذلك قمت بالتطواف حول مدينة مكه وقد كانت رحلة جميلة مكثت في مكه قرابة اسبوعين ثم عدت الي جده ومن مطار جدة رجعت الي السودان تحديدا بورتسودان الي مدينتي التي اعيش فيها . 	

	

BQ_END