Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdirauf Mohamed Hussein
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 10 Oct 2019 16:41:12 +0000

Please get this checked internally and if all is good, please forward to the client to check

Sent from my iPhone

Begin forwarded message:

From: Abdirauf  Mohamed Hussein  <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: 10 October 2019 at 19:49:59 GMT+5:30
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: Arabic Language Test - Abdirauf Mohamed Hussein
Reply-To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Abdirauf Mohamed Hussein
Whats your first language       Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   I will convince the customer that an error has occurred beyond our will in the corporate network that caused the delay ,
emphasizing to him that order will be reached very soon and fixing the error and it is our priority and we ensure that would'nt be happend again
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     My name Abdirauf Mohamed Hussein , My age 26 year old , I born in UAE , I completed my schooling in there . The I come to Hyderabad for Degree ,  I went Chennai for Degree , I finish Bsc computer science . Then I started MBA finance in Bangalore , then I work call centre and I worked hospital 5 years experience
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      هل تعتبر خدمة العملاء جزء من تجربة العملاء ؟ أم أن تجربة العملاء تعبّر عن تلقّي شخص ما لخدمة العملاء ؟ هل يعبر المصطلحان عن المعنى نفسه ؟

غالباً ما يتم الخلط بين مصطلحي “خدمة العملاء Customer Service” و”تجربة العملاء Customer Experience” أو حتى يتم استخدامهما بالعكس، لكنهم في الحقيقة مختلفين تماماً مع وجود ارتباط بينهما.

الفرق بين المصطلحين هو أن خدمة العملاء هي جزء من الكل حيث تركز على التفاعل البشري ودعم العملاء بشكل مباشر في حين أن تجربة العملاء هي عبارة عن رحلة العميل مع خدماتك بالكامل.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        خدمة العملاء هي المرحلة الأساسية في أي شركة محترمه ، الأمر الذي يجعل العلاقة بين العملاء وشركته أفضل بكثير من العاملين معه من طريقة مثالية للوصول إلى رضاه وهناك ثلاثة أنواع من مجال خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو وجها لوجه والعلاقات العام

لاني لدي مهارات شخصية لي مؤهل لهذه المهمة مثل "مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد ، مؤنس ، ودود ، هادئ، مثل لمساعدة الناس ولدي القدرة على العمل في فريق العمل
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     قد يبدو حجز التذاكر للسفر للخارج إجراءً معقداً ولاسيما بالنسبة للمسافرين للمرة الأولى. ويقوم كليرتريب بتوفير تفاصيل شاملة للطرق الدولية والأسعار والأوقات في مكان واحد لجعل تجربتك سهلة ومريحة وإن الخطوط الجوية التي تسير رحلات بين و حيدر أباد هي 6 يوجد بالمجمل 65 رحلات متوفرة كل أسبوع للمسافرين الذين يرغبون في السفر من إلى حيدر أباد إن الرحلة الأولى من إلى حيدر أباد هي طيران كوستا والتي تغادر في 05:30 AM. أما الرحلة الأخيرة هي غو اير والتي تغادر في 08:25 PM تستغرق الرحلة في المتوسط 01h 05m ساعات بما في ذلك التوقف. وإن الفرق الزمني بين هاتين المدينتين هو 01h 20m وأرخص يوم للسفر من حيدر أباد إلى   هو 0. قم بحجز تذاكرك قبل 90 يوماً للاستفادة من أفضل العروض. إن الرحلات من تغادر من ورمز الاتحاد الدولي للنقل الجوي لهذا المطار هو HYD. إن الرحلات من حيدر أباد تغادر من ورمز الاتحاد الدولي للنقل الجوي لهذا المطار هو HYD. استخدم تطبيق كليرتريب سواءً كنت مسافر للتجوال أو للعمل. وسيسمح لك تقويم الأسعار بمقارنة الأسعار وتغيير تاريخ الحجز على الفور. احجز التذاكر في أقل من 60 ثانية مع خيار حجز الرحلات بلمسة واحدة. اختر كليرتريب للاهتمام بالجوانب التقنية بحيث يمكنك التركيز على جوانب الممتعة لرحلتك.