Subject: Re: Arabic Language Test - MOHAMMAD MUBASHSHIR
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Wed, 9 Oct 2019 22:05:32 -0700 (MST)

Hi, 

There is doubt of using google translate. 
Same answers has been replied before by other candidates. 

It would better to check his language via call. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 10 October, 2019 10:13:50 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - MOHAMMAD MUBASHSHIR 

Hi, 

Please evaluate. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "MOHAMMAD MUBASHSHIR" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 8 October, 2019 01:33:53 
Subject: Arabic Language Test - MOHAMMAD MUBASHSHIR 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	MOHAMMAD MUBASHSHIR 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	At the very outset i will apologze for entering the wrong address, then I will beg him for another 30 minutes to complete all the formalities, Iwill requestt him to confirm the address sent by him, after confirming the same I will also assure him that his order will be delivered on the cprrect address within 30 minutes and no extra charges would be levied on him. Meanwhile I will apprise my supervisor about the same and inform him that since the order is being delayed due to some ty
 ping error in address, so speedy arrangment for the delivery shold be provided so that no inconvenice causes to the customer. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is mohammad Mubashshir,I belong to bihar, my family reside there comprising my mother, father and three brothers. I completed my graduation and master`s degree from Jwaharlal Nehru University. Currently, I am working as an Arabic language trainer with EXL located at sector 144 Noida, UP. I have also worked as a student volunteer in collection process at Cancer Care Trust located at sector 2 Noida, where my resposiblities were to collect donations through telephonic calls from Arabic Speaking donors. I also worked as an intrepreter in medical tourism, where I was interpreting the patients coming from gulf region and aprise the doctors about their ilness and problems and provide them all guidance throughout their whole treament process. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
الفرق بين خدمات العملاء الجيدة و الخدمات الفضلى أن الأولى لا تضمن أ ن العملاء سيعودون علينا مرة أخرى أو أنهم يقصدون إلى من يوفرهم خدمات أعلى وأفضل منا .لأن هناك خدمات جمة متوفرة لهم على زرة واحدة من فأرة الكمبيوتر.و إن كان لهم خدمات أفضل من خدماتنا بمثل أثماننا فلا يهمون بخدماتنا نعم مما تفضل الخدمات الفضلى على الخدمات الجيدة أن الأولى ليست متاحة فى أسواق الخدمات فلذلك هم يرجحون أن يعودوا بطلباتهم عليناو يسرون أن يشيروا على أصدقاءهم وجيرانهم إلى مراجعة الخدمات الفضلى المتاحة على الأثمان المماثلة ولا يضيعوا أموالهم فى الخدمات الجيدة العادية. م�
 � ميزات الخدمات الفضلى أنها تساعد على ازدياد العملاء فى السوق و تبنى صلة وطيدة بين المزودين بالخدمات وبين المستفيدين بها ,كذلك الخدمات الفضلى تعون على ترويج البضائع بين العملاء و تعزيز التجارة على أصول متينة وقوية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مما يجعلنى أجدر وأحق المترشحين لوظيفة خدمات العملاء أننى متخصص فى اللغة العربية الدارجة المنطوقة بها فى البلدان العربية لأنها ينطق بها العامة و الخاصة. لدي خبرة فى السياحة الطبية التى تحتاج إلى الطلاقة اللسانية ومما يكون أعون على وظيفة خدمات العملاء هو طلاقة اللسان. وفوق كل ذلك مهما كانت وظيفة تحتاج إلى الخبرة العملية التى أنا حائز عليها.حيث أننى اشتغلت بوظيفىة خدمات العملاء أكثر من سنة فى جمعية رعاية مرضى السرطان. حاليا أنا مدرب اللغة العربية للمشتغلين بوظائف خدمات ا
 لعملاء فى شركة اي اكس ايل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قبل شهرين زرت مدينة حيدرآباد هى مدينة هندية هامة وهى عاصمة ولاية آندرا براديش سابقا و عاصمة ولا ية و تلنغانا حاليا يبلغ عدد سكانها حوالى ستة مليون نسمة وهى بذلك تعد سادس أكبر مدينة الهند و تعتبر أحد أهم مدن الهند من ناحية التطور والنمو و الحداثة وكانت معروفة فى السابق كمدينة اللؤلؤ وتم تصنيفها على المدينة الأولىمن حيث أولوية التنمية بسبب حجمها وعدد سكانها تعد هذه المدينة مركزا رئيسيا من مراكز التكنولوجيا فى الهند بعد مدينة بنغلورو وتحتضن فروع كبريات الشركات أمثال الفيسبوك وو
 ايبر وهى تضم أيضا واحدة من أهم وأقدم الجامعات الهندية وهى الجامعة العثمانية وهى تعد من أهم المراكز البحثية وثالث أكبر جامعة من حيث المساحة وفيها أكبر شركة للانتاج السينمائي فى العالم و تعرف باسم تالى وود وتضم هذه المدينة العديد من المرافق الرياضية و السياحية مثل الشلالات و القلعة القديمة وبحيرة حسين صقر ومسجد مكة العتيق فى المدينة القديمة وسوق شار منار وتمتاز المدينة بمطابخها الشهيرة التى تحتوى على أجمل المأكولا الشبية الهندية والتى تمزج بين المطبخ العربى و الإيراني و الهندي وتعتبر حيدرآباد مدينة تاريخية عظيمة و قد كانت مملكة إسلامية شهيرة
  وغنية اشتهرت بالتجارة و الملوك الذين حكموا حيدرآباد من ملوك نظام ويوجد فى مدينة حيدرآباد العديد من ذوي الأصول العربية و الفارسية الذين هاجروا إليها ويجمع سكان هذه المدينة بين الحضارات المتشعبة و 
التقاليد المتنوعة .المبانى الأثرية التى تجذب أنظار السياح هى حصن غولكندا واحد من الأماكن التاريخية التى لا بد من زيارتها فى حيدرآباد فهو أحد معالم القرون الوسطى وقد تم بناؤه من الطين على تل يبلغ ارتفاعه حوالى 121 مترا كما شهدت أنقاض الحصن عهد عدة سلالات يعتبر مسجد شار منار المعلم الرئيسي لمدينة حيدرآباد الذى بناه قولى قطب شاه فى عام 1591م للاحتفال بتأسيس حيدرآباد