Subject: Arabic Language Test - wiem abayed
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: deeksha <[email-masked]>
Cc: HR <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Oct 2019 07:42:47 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

Ahmed evaluated the test and he ranked the candidate 7 out of 10. 

Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "deeksha" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Cc: "HR" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 1 October, 2019 20:01:15 
Subject: FW: Arabic Language Test - wiem abayed 

Please get this checked internally and tell me the feedback asap 

From: wiem abayed < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Reply-To: " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: Tuesday, 1 October 2019 at 7:59 PM 
To: Saurabh Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Ashish Dabral < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Urvika Chaudhary < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Deeksha Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: Arabic Language Test - wiem abayed 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	wiem abayed 
	Whats your first language 	Arabic 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Me in the call:Thanks for being on Hold Sir!We appreciate your time and patience!We appologize for the delay and the inconvenience caused!As I checked we were facing technical issue.For that the delivery today will be free foryou.Again we appologize.The pizza will be delivered for sure within 20 minutes. 
Me after the call as I did the mistake then I have to assume my responsability then I will highlight that this order is a top priority order and I will update the correct address.Finally I have to pay the charge of the pizza and try to concentrate more in the future. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a creative person .I can easily integrate among a group .I am sociable and a good communicator.I believe that failing is the root for success, therefore I don’t give up easily .I also believe that every experience gives us lessons to improve. 
I got my engineering degree on December 2017.My first job was languages teacher for 6 monthd then I joined TCS as a lTECHNICAL SUPPORT AGENT for Arabic and French speakers(06/2018_06/2019).Arabic is my native Language and I speak English and French fluently. 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء تكون جيدة عندما تقدم الخدمة في الوقت المحدد وبشكل مرضي . أما بالنسبة للخدمة الممتازة تكون عندما يتمتع مقدم الخدمة بالكفاءة العالية والتمكن واللباقة والعقلانية الكبيرة والرقي في التعامل 
فهذه الصفات اذا كانت متوفرة في الموظف المختص بخدمة العملاء كانت نسبة الجودة للقسم نفسة اعلى واكثر من حيث الاداء والخدمة المتميزه 
بالمختصر الجودة في خدمة العملاء تتلخص في جودة ومهارة القائمين على خدمة العملاء وتمكنهم من اداء عملهم بكل جدية وامانه 

	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	
أرى أني اتمتع بخصال ملائمة لتقديم أفضل الخدمات أرى أني شخص يتمتع بالصبر والمرونة.وهذا ما يحتاجه التعامل مع العملاء .أضف إلى ذلك أنا شخص مبدع ويمكنني إيجاد الحلول حسب المواقف .التحكم في ذات وعدم الإنسياب وراء العاطفة الغضب عندما يسعى العميل لإستفززي . 

	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	زيارة شرق آسيا .. كان ذلك مجرد فكرة لحظة التخطيط لرحلة صيف مع صديقتي إيمان ، اختلاف تحديد وجهة السفر لم يستغرق وقتاً طويلاً لان سؤال ( المجربين ) ووجود المعلومات المتكاملة في النت عجل باختيار ماليزيا وجهة لنا في أولى تجارب السياحة .. باتجاه الشرق ! 
من المطار الدولي إلى وسط العاصمة ” كوالالمبور ” ستعتقد بأن الطريق مفروش بالخضرة والأشجار والورود . 
قمنا بزيارة عدة أماكن رائعة كجزيرة قنطاوي الساحرة ومدينة الصينيين .كانت جولة بين إختلاف الثقافات والديانات وعادات الاكل واللباس 
عدنا للفندق ” للمرة الأخيرة ” حيث رحلة العودة التي ستكون مروراً بدبي ظهر اليوم التالي ، وبذلك تنتهي رحلتنا في ماليزيا ونحن نردد بأن هذه الزيارة هي الأولى فعلاً .. ولكنها حتماً لن تكون الأخيرة !!