Subject: Fwd: Arabic Language Test - M Zafir Uddin
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Thu, 26 Sep 2019 03:34:18 -0700 (MST)

Hi, 

Please get this test evaluated internally. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "M Zafir Uddin" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 26 September, 2019 15:43:25 
Subject: Arabic Language Test - M Zafir Uddin 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	M Zafir Uddin 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this situation, I will say sorry to my beloved customer for delaying his/her order firstly, then I will ask a correct address and name, and assure him/her now it will not be delayed, and thank him/her for being patient, after that, I will contact my delivery boy, and inform him the current mistake and situation, and ask him to prefer his/her delivery, because a blunder mistake was done from my side. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am M. Zafiruddin, I am basically from Jharkhand, but currently living in Jaitpur, New Delhi, my father name is Md. Khiyam Kausar, he was a government employee, he retired recently, my mother name is Farzana Perveen, she is hause wife. 
I did my primary education from my hometown, shifted to Lucknow to join An Arabic college named "Nadwatul Ulama" Spent there 8years, then joined to Jamia Millia Islamia, I completed first year of my graduation there, then I took admission in JNU, where I completed my graduation, Master and M. Phil. 

As well as My hobbies I like to interact with new people, I like to handle the complex situation in a very calm manner and also like drawing, painting. 
My strengths are I am an honest, self-motivated and hard-working girl with a positive attitude towards my career and my future. 
As my professional life I spent most of the time in teaching, writing books, translation, and interpretation. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	يجب علينا أن نخدم العملاء بشكل جيد وأن نقدم أنفسنا لمساعدة مصمم الأزياء ما يحتاج هو أو هي لأن خدمة العملاء الممتازة لا تركز على ما يحتاجه العميل فقط بل تجعل العميل أن تشعر بالراحة معك فتشير خدمة العملاء الجيدة إلي خدمة التي تلبي المعايير أو مقاييس الأداء المرغوبة المتوقعة في العمل التجاري بينما تشير خدمة العملاء الممتازة إلى خدمة العملاء التي تتجاوز بشكل استثنائي 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1-العمل تحت الضغط 
2- مهارات تحليلية 
3- مهارات التواصل 
4- إدارة الوقت 
5- إدارة الإجهاد 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد زرت مدينة مومبائ حاليا هي عاصمة ولاية ماهاراشترا في الهند، وتعتبر من أكبر مدن العالم مساحة حيث إن مساحتها 344كم2، وعدد سكانها يتجاوز 12.100.000 نسمة، وتعتبر المدينة الأولى في الهند اقتصادياً، وثقافياً، وتجارياً، وكان اسمها السابق بومباي حتى عام 1995، تقع مومباي على الساحل الغربي للهند وفيها ميناء وتتكون من منطقتين مختلفتين، هما: مدينة مومباي، وضواحي مومباي، تتشكل مومباي من سبع جزر كانت هذه الجزر مكاناً لتجمّعات الصيد، وسيطرت عليها إمبراطوريات وممالك مختلفة، وظهرت أهمية مومباي كمدينة تجارية في منتصف القرن الثامن عشر، وتميّزت بالتنمية الاقتصادية والتعليمية في القرن التاسع عشر، فمومباي موطن لمؤسسات مالية هامة مثل بنك الاحتياط في الهند، بورصة مومباي، واللجنة الوطنية للأوراق المالية في الهند ومقار الشركات من شركات هندية والعديد من الشركات المتعددة الجنسيات. والمدينة تشتهر في صناعة السينما والتلفزيون، والمعروفة باسم بوليوود.ومومباي توفر مستوى دخل ومعيشة أعلى وجذب المهاجرين من جميع أنحاء الهند 
تمتعنا بهذه الزيارة جدا وحصلنا على معلومات قيمةليس لدينا إلمام بها قبل ذلك