Subject: Fwd: Arabic Language Test - Sharf Alkebsi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Sep 2019 00:24:17 -0700 (MST)

Please get it evaluated internally and give me the feedback. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Sharf Alkebsi" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 18 September, 2019 19:50:15 
Subject: Arabic Language Test - Sharf Alkebsi 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Sharf Alkebsi 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	There are several solutions to this problem: 
I will apologize to him personally 
If the customer lives in a place close to me I will send him again his order as soon as possible. 
I will make offer to him/her according to the idea of backward integration strategy. 
Or, I will ask for an urgent request again because the situation is an emergency and this is a marketing strategy that exists in many companies. 
These are best solutions that I will take them in my consideration. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I had a Master degree of law, the Faculty of Law. I have a BA in Arabic Language ,I have many diplomas such as secretarial, management, human development and ect. 
Personally, I like team work. I am characterized by public relations , persuasion and good speaker. 

I am fluent in Arabic Language , and I am good at English. 
I worked as teacher four years. 
And I have good Handwriting.. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك اختلاف جوهري دقيق بين خدمة العملاء "الجيدة " وبين خدمة العملاء "الرائعة " حيث أن الأولى من المحتمل أنك بالكاد تجعل عملائك في حالة الرضى عنك ، بينما 
الأخيرة "الرائعة " فإنك لا تبقيهم في حالة الرضا فحسب ، بل تنتقل بهم الى درجة المحافظة عليهم ، لذلك تجد 
العديد من مزودي الخدمات لا يحصلون عليها دائماً أي خدمة العملاء المميزة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	: أشياء التي تجعلني مرشح للعمل في خدمة العملاء 
أجيد العربية الفصحى بقواعدها وأتحدث الإنجليزية ، شخص اجتماعي منفتح لدي ثقه بنفسي وقدراتي ، كما أتميز 
بالشجاعة الأدبية ، العمل بإتقان حسب طبيعة العمل،وأخيراً أتميز بالكارزمية والتحدث أمام الجمهور 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	
"إقليمياً " على مستوى بلدي ، فلقد سافرت الى معظم مدن الجمهورية اليمنية منها للزيارة ومنها ، للتطبيق 
العملي المقرر علينا من جامعتنا في مجال التدريس في المدارس لكل فصل عام دراسي ، فضلاً عن دراستي 
وعيشي في العاصمة صنعاء ، والتي عشت فيها أكثر من سبعة أعوام درستُ فيها البكالوريوس ثم الماجسيتر.. 
أما "دولياً " فقد قررت السفر في عام 2015 م إلى خارج وطني ؛ نتيجة الوضع الذي حل على بلدنا مبتدئاً انطلاقي من جمهورية جيبوتي الشقيقة ، والتي أستقريتُ فيها قرابة عشرة أشهر ، كما أني عملت في إحدى المؤسسات التنموية الخيرية التابعة للكويت هناك في المهام الإدراية والسكرتارية ، ثم زرتُ ماليزيا زيارة قصيرة ، ثم قررت بعد ذلك السفر الى الهند للدراسة ثم للعمل ، فوصلت الى الهند قبل أربعة أعوام ، فكانت زيارتي لمدينة جوى لدراسة اللغة الإنجليزية ، والتي استغرقت مني بضعة أشهر ، ثم زرتُ بونا لفترة قصيرة استغرقت بضعة أيام ، وقبل ثلاثة أشهر زرتُ مدينة حيدر آباد ،وبقيت فيها ثلاثة أشهر لمساعدة صديقي في رحلته العلاجية ، وحالياً أسكن في مدينة أورنج آباد الهندية ، وبهذا أكون قد أتممت مشواري العلمي لاكمالي مرحلة الماجستير ، متأهباً للعمل في إحدى المؤسسات أوالشركات أو القطاعات التجارية ، لأُنمي من خبراتي وقدراتي وفقاً لما درسته ، كما أني آمل أن اكون أحد موظفي خدمة العملاء معكم سواء على مستوى القارة الهندية أو خارجها ، فأنا على استعدادٍ تامٍ في أي وقت ترغبون