Subject: New Reply Received - Click & Collect
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Sep 2022 22:41:16 +0000

Hi LSM Automation Bot,  The customer has responded to the ticket.  Click & Collect  Ticket comment <div style="font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit; background-color: transparent">
</div>
<div>لم يتم حل المشكلة بعد .. بحثت عن العنصر مرارا وتكرارا وتأكدت تماما انه الطرد ناقص قطعة برغم انه الكيس مغلق و موضح عدد القطع بالخارج 11 و لكن بالداخل 10 فقط </div>
<div>رقم الطلب  6166318451# </div>
<div>العنصر المفقود: </div>
<div> Solid top with Mandarin collar and  long sleeves </div>
<div>تسلمت منهم قطعتين من أصل ٣ قطع </div>
<div> .. ألا يوجد كاميرات مراقبة بمكان تعبئة الطلبيات ؟  لا شئ يحملني على ادعاء ذلك .. انا عميلة اطلب باستمرار وبكميات و ارسل لبلدي  لانه غير متوفر نقطة بيع سبلاش .. يمكن ان تراجعوا ملفي لديكم .. و بسبب ذلك رفضت عميلتي استلام قطعتين بدلا عن الثلاثة بحجة انها
 تريدهم uniform لموظفات بمتجرها لذلك<span style="color: var(--textPrimary)"> سوف اضطر لارجاع القطعتين كي لا افقد فرصتي في الاسترجاع .</span>
</div>
<div>للاسف فقدت مصداقيتي لدى زبونتي  بسبب ذلك . </div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Splash &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 18 سبتمبر, 2022 04:20 ص<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Click &amp; Collect</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4880475</div>
<div dir="ltr">We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</div>
<div dir="ltr">Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4880475<br>
<br>
لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>
إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">LSM Automation Bot : </div>
<div>Dear Customer,</div>
<div> </div>
<div>We apologize for the inconvenience caused.</div>
<div> <br>
After checking your order, we found out that your order has been delivered completely and all the items were correctly sent from warehouse.</div>
<div> <br>
We request you to please try checking the package again and If you still aren't able to locate the item, please contact us again along with the item details. We will be happy to help!</div>
<div> <br>
We hope this helps and have a great day. Stay Safe!</div>
<div> <br>
Your Friends</div>
<div>The Support Team</div>
<div></div>
<br>

</div>
</div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.splashfashions.com/helpdesk/attachments/2044000151425'>٢٠٢٢٠٩٢٠_٠١١٧٠٥.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4880475