Subject: New Reply Received - احد الطلبات كان مفتوح و مسروق!
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Sep 2022 18:34:48 +0000

Hi LSM Automation Bot,  The customer has responded to the ticket.  احد الطلبات كان مفتوح و مسروق!  Ticket comment <div dir="auto">لقدم تم تقديم طلب بالفعل بالارجاع قبل الحصول على الرد منكم، تواصل معي مندوب التوصيل مبكرا امس و لكن في الساعة التاسعة تواصلت معه بسب عدم وصوله و أخبرته اني انام مبكرا اذا لم يصل قبل الساعة العاشرة يمكنه استلام الطلب اليوم، طبعا تواصل معي مرة
 أخرى قرب الساعة الثانية عشر ليلا و أخبرته اني نائمة ولا يمكنه القدوم في هذا الوقت و اعتذر مني و لم يأتي . إلى الآن لم يتواصل معي مندوب مرة أخرى ليستلم الطلب ممكن اليوم اجازة . </div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div id="composer_signature" dir="auto">
<div dir="auto" style="font-size:12px; color:#575757">Sent from my Galaxy</div>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Splash &lt;[email-masked]&gt; 
</div>
<div>Date: 9/2/22 9:20 PM (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: احد الطلبات كان مفتوح و مسروق! </div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4811907</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4811907<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">LSM Automation Bot : </div>
<div style="direction:rtl">
<div>عزيزي العميل ,<br>
 </div>
<div>شكرا لتواصلك معنا.<br>
 </div>
<div>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به ,هذه بالتاكيد ليست التجربة المثالية التى نود ان يحصل عليها عملائنا عندما يتسوقون معنا.<br>
 </div>
<div>لقد تم رفع الامر الى الجهات المعنية في هذه الاثناء للحرص على ان لا تتكرر هذه الحادثة مجددا . كما نطلب منك فضلا ان تقوم بارجاع المنتج والحصول على قيمته من خلال احدى الطرق التالية:<br>
 </div>
<div>1- يمكنك اخبارنا باسم المنتج الذي تود ارجاعه وسنكون سعداء بانشاء طلب ارجاع ب النيابة عنك.<br>
2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على 'رقم الطلب' من هذه الصفحة ، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>
 </div>
<div>نتمنى ان يكون هذا مفيدا.ابق أمنا!<br>
 </div>
<div>اصدقائك.<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4811907