Subject: RE: Arabic Language Test - Muzammil Karim
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, seeta.seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Mar 2021 15:31:20 +0000

Not to be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Thursday, March 25, 2021 6:16 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>; seeta.seeta <[email-masked]>; Niren Dsouza <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muzammil Karim

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback/.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393
Whats your first language
Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.
                                                                                      المستهلك العزيز
نحن متحيرون سمعا لشكواك، لأننا معروفون لممارسة جميع أعمالنا بصورة كامل وعلى وقت مححد، وحقيقة هذه أول مرة نسمع هذا النوع من الشكوى، ولكن ليس الحرج نحن نعبر عن أسفنا على ما واجهتم من مشاكل ، ونحن نؤكد بأننا سننظر في هذا الأمر، وسيسلم طلبك خلال يومين، ونحن نتخذ إجرائات مناسبة شد الموظف الذي عاملك بشكل غير صحيح، لأن هذه النوع من التعامل ضد سياسة شركتنا، ولا تحتاج إلى أن تذهب إلى أي مكان لتسجيل شكواك، بل نحن هنا لحل مشاكلك، ونحن متفائلون سنعيد إليكم اعتبارخدماتنا.

                                                                          مدير خدمة المستهلكين
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.
                                                                                      المستهلك العزيز
شركتنا تعمل بغاية الدفة في جميع فعاليتها، ولكن نحن نعبر عن أسفنا على ماعانيتم من مشاكل، ونعد بأننا سننظر في هذا الأمر، ونحن أيضا متأسفون على ما وجهتم من سوء سلوك من قبل أحد مؤظفي شركتنا، وهذا النوع من السلوك ضد سياسة شركتنا، ونحن لا ندعم هذا، وبعد المراجعة إلى التسجيلات سنجيبك خلال 24 ساعة، وإن كنت محقا في شكواك سنبدل طلبك حسب ادعائك، ولا تحتاج إلى أن تذهب إلى أي مكان لتسجيل
                                                         شكواك، ولأننا نحن هاهنا لحل جميع مشاكلك.

                                                                               مدير خدمة المستهلكين

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com