Subject: Re: Arabic Language Test - Abu Bakar
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Mar 2021 03:06:15 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

5/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, March 31, 2021 12:53:43 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abu Bakar 

Hi Shakeeb, 

please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 30, 2021, at 8:46 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Abu Bakar / (91) 8840177103 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	اجابة شكوتك حول تاخير لتوصيل الطلبات و اهانتك. 
تحية طيبة و بعد 

عزيزي زبوننا، 
قد حققت طلباتك من رقم الطلبات ٩٦٤٣٠٣٩٤٨٩ . مع الاسف اريد ان اخبرك أن الشخص الساعي كان يشكو من السخونة و البرودة و حولنا مسؤولياته الى شخص جديد و هو يحصل على مخابرة هاتفية مزيفة من الارقام المتعددة و هو اعتبرك منهم . هو آسف جدا على هذه الخطوة و نحن ايضا آسف جدا لهذه الحركة غير محترفة . تيقن على أن تستلم طلباتك في غضون ٢٤ ساعة و لا تقع هذه الخطوة غير محترفة مرة ثانية ان شاء الله . 

شكرا 

ابو بكر (مندوب خدمة العملاء ) 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	جابة شكوتك عن تغيير لون بنتلون و سلوك غير احترافية من جانب فريق الدعم لدينا. 

تحية طيبة و بعد 
عزيزي زبوننا ، 

قد حققت طلباتك من رقم الطلبات ٩٦٤٣٠٣٩٤٨٩ و علمت انك قدمت طلب بنتلون بلون ازرق . مع الاسف اريد ان اخبرك أن كانا طلبان لبنتلون من نفس موقعك و و اعطاك الشخص الساعي بنتلون اخضر بدلا من ازرق و كن على يقين أن تستلم طلباتك المتعينة في غضون ٢٤ ساعة و لا تحصل على اي شكوى في المستقبل ان شاء الله. 

شكرا 

ابو بكر( مندوب خدمة العملاء)