Subject: Re: Arabic Language Test - Ehtesham Ulhaque
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Tue, 23 Mar 2021 07:39:37 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

7/10 Average 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, March 23, 2021 7:52:17 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ehtesham Ulhaque 

Hi Shakeeb, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 23, 2021, at 5:02 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ehtesham Ulhaque / (9315694915) 9315694915 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	في البدية انا ساقول له انا اسف جدا علي ما واجهت من المشكلة واكد له الاشياء المطلوبة من طرفك سترسل اليك بدون التاخير ،واوكد له ان هذه المشكلة لا تصير مرة اخري وبعيد اناساتكلم مع فريقي واقول له ان لا تتعامل مع الزبائن والمستهلك بشدة و بقسوة وبطريقة سئية واقول له تتعامل مع الزبائن مع لطف وادب حتي في الضغط الشديد لان الزبائن هوتكون 
عليالحق دائماوان الشغل لا تمشي 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	سيدي المحترم /سيدتي المحترمة 
تحية حارة 
انا استلمت الشكاوي من طرفك وحصلت علي معرفة انت ما استلمت تفس الشيئ التي انت حجزتها فانا سارسل لك نفس اللون بدون اي تكلفة اضافية ،بالخطء فريقي رسل لك المادة غير المطلوبة فانا اسف مرة ثانية اصالة عني ونيابة عن فريقي وانا حقيقيا في ندم واسف شديد علي ما قام فريقي بتعامل سيئ وبقسوة وبشدة، واوكد لك في المستقبل هذا لا يقع ،ثم انا افهم فريقي و اقوال له مثل هذه النشاطات غير مقبولة وان لا تسوي مثل هذا مرة ثانية