Subject: RE: Arabic Language Test - Mohammad Zeeshan
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 22 Mar 2021 15:58:15 +0000

Not to be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Friday, March 19, 2021 1:49 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>; Shakeeb Arsalan <[email-masked]>; Niren Dsouza <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammad Zeeshan

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback.
Whats your first language
Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.
اهلا بكم،
!صباح الخير
تلقينا شكواك أنك أمرت بشئ لتوصيله قبل خمسة أيام في الشهر الفائت. ومن الأسف أنه لم يصل  في موعده المحدد. وأرجو أن هذا الخطأ لن يتكرر في الأيام القادمة وسيتم توصيله إلى موعده المقرر منذ أمرك بشيء
لا داعي للقلق، سنقدم شكواك إلى قسم التوصيل وسنفكر بجدية وتعمق في هذا الأمر وسنسعى أن هذا الخطأ لن يتكرر ابدا
أرجو أن هذا الجواب سيقنعك على الخطأ المتعلق .
أجزل الشكر والتقدير على تقديم شكواك الينا .
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.
اهلا بك
صباح الخير
لقد حصلنا على شكواك بتوصيل البنطلون الأزرق ولكنك وجدته بلون مختلف .أنا آسف جدا على أنك استلمت البضاعة متأخرا
بالإضافة إلى أن شكواك كانت مرفوضة كما قلت
دعنا أن نفكر في شكواك تطابق أمرك أولا . وبعد
المطابقة سنقوم بالتوصيل إلى عنوانك المحدد
لا تقلق أن هذا الخطأ لن يتكرر أبدا
أمل أنك ستكون راضيا بهذا الجواب
شكرا جزيلاعل تقديم شكواك الينا.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com