Subject: RE: Arabic Language Test - Waseem Ahamad Khan
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 22 Mar 2021 15:55:24 +0000

To be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Friday, March 19, 2021 2:05 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>; Niren Dsouza <[email-masked]>; Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Waseem Ahamad Khan

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback.

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
Waseem Ahamad Khan    /  (+91) 9891249387    / [email-masked]
Whats your first language
Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.
عزيزي سيدي
شكرا لك على بريدك الإلكترونى.  نحن نأخذ رضا العملاء على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع منك.
أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا.  أريدك أن تعلم أننا نقدر ملاحظاتك.  هذه الملاحظة يتيح لنا حل أي مشاكل تحدث ويساعدنا على تحسين خدماتنا.
نحن فخورون باختيارك لشركتنا كمزود خدمتك ، ونود أن تتاح لنا الفرصة لحل مخاوفك وكسب ثقتك المستمرة.  نحن نضمن لك تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة بشأن الموظفين المعنيين.
.
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل.
لأية أسئلة أو مزيد من المساعدة يرجى الرد على  البريد الإلكتروني لشركتنا.

يرجى  الإلكتروني ......
تحياتي الحارة،
وسيم أحمد خان
منفذ خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

سيدي
أنا آسف جدًا لسماع هذا أن تجربتك مع شركتنا لم تحقق إلى مستوى توقعاتك.
إرضاء العملاء هو أولويتنا القصوى ، وأنا آسف حقًا أن لم يتم توضيح ذلك لك.
بينما نحب الفرصة لاستعادة ثقتك ، فإننا نتفهم مدى إحباطك.  أعتذر عن أي إزعاج سببه لك هذا الأمر.  نتمنى لكم كل التوفيق في المستقبل.
سيتم حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.  أولئك الذين تسببوا في إزعاج لك سوف نتخذ إجراءات صارمة ضدهم.
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل.
تحياتي الحارة
وسيم أحمد خان
منفذ خدمة العملاء

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com