Subject: Fwd: Arabic Language Test - HAMDI SALEH MUBARAK
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 20 Mar 2021 06:37:48 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 20, 2021, at 7:02 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	HAMDI SALEH MUBARAK / (+91) 8095904664 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحباً عزيزي العميل؛ 

نأسف جداً على التأخير في تحصلك الطلب، وكما 
.نأسف أيظا على معاملة مندوب التوصيل 

للعلم؛ إنه سيتم توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، كما إنه قد تم إرسال الشكوى إلى شركة التوصيل لعمل 
.الإجراءات اللازمة مع هذا الموظف 

مرة أخرى تقبل إعتذارنا، كما سنبذل قصارى جهدنا في تحسين 
.خدمتنا حتى ننال رضاكم 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحباً عزيزي العميل؛ 

نأسف حقاً، لأنك تلقيت منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته في الأصل من موقعنا عبر الإنترنت بكل تأكيد ليست هذه الخدمة التي نريد أن يحصل عليها عملائنا عندما يتسوقون معنا 

كما يحزننا إذ لا يتم خدمتكم كما ينبغي من قبل موظفين خدمة العملاء. 

للعلم؛ إنه سيتم إستبدال المنتج فوراً بالمنتج الذي طلبتة في الأصل