Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD ALAUL HAQUE
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Sat, 20 Mar 2021 05:13:22 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 19, 2021, at 4:19 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MD ALAUL HAQUE / (+91) 7280895125 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	سيدي! 
يؤسفني معرفة أنك تواجه المشاكل في تسليم طلبك ولم تجد الأمور كما تريد وزاد الطين بلة حينما تعامل أحد من عملائنا بك معاملة السوء،ونحن قلقون بشأن هذه المسألة ونعتذر منك و نقدر تماما كيف تشعر،فلا تقلق لأننا نسعي دائما لتقديم خدمة عملاء ممتازة في الوقت المناسب ونكن الاحترام والتقدير لهم و كن مطمئنا. لقد رفعت شكواك إلي مديرنا وسيتم تسليم طلبك غدا قبل المساء. وأرجو منك أن توفر لنا الرقم الهاتفي أو البريد الإلكتروني الذي تحدثت عبرها من أحد العمال لنتفحص في الأمر ونتخذ الإجراءات اللازمة ضد الطغاة ونتأكد من أن مثل هذه الحادثة لن تحدث مرة أخرى. 
وإن كان لديكم أي استفسار آخر فيرجي الإتصال بنا في أي وقت فنحن دائما علي استعداد لسماعه منكم لأن ثقتكم تهمني۔. 

شكرا لك 
تحياتي الحارة 

الاسم:۔۔۔۔۔ 
مديرخدمة العملاء 
فريق محل الاطفال 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي الزبون! 
شكراً علي بريدك الإلكتروني وشكرًا لك على اختيار منتجاتنا.بينما نأخذ رضا العملاء على محمل الجد يؤسفني سماع أنك لست راض بالمنتوج الذي سلمناه إياك وبدلا أن تجد الحل أصبحت فريسة للإهانات فنعبر عن أسفنا من أعماق قلوبنا ونعتذر منك لسوء التصرف، ونقدر تماماً مدي الوضع الذي أنت فيه. 
لقد سجلت شكواك وأطلب منك فقط إبقاء المنتج جاهزًا مع العبوة المناسبة وإرفاق الفاتورة سيتم الاستبدال وتسليمه لك بلون آخر في غضون 24 ساعة وايضا يرجي إرسال الرقم الهاتفي مع الشهادات الأخري لشخص اساء إليك لنعاقب المذنب أيا كان فلا داعي للقلق وكن مطمئنا معنا متمتعا بخدماتنا بجودة عالية. ويسعدنا وجودك في موقعنا. 
وشكرا لك علي شرائك من شركتنا ونحن ممتنون للغاية لخدمتك ونأمل أن نكون قد حققنا توقعاقتك والرجائ اخبارنا إذا كان بامكاننا فعل أي شئ آخر للمساعدة۔ 

الاسم:۔۔۔۔۔۔ 
مدير خدمة العملاء 
فريق محل الأطفال