Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muna Ghurbani
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Fri, 19 Feb 2021 02:17:50 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test for Landmark 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 19 Feb, 2021, at 14:05, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Muna Ghurbani / (411014) 7020015071 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	العميل العزيز 

يؤسفني أن اسمع بتاخير طلبك ، واسمح لي أن اعتذر عن التاخير 

لقد قمت بالبحث عن طلبيتكم وكما أرى في النظام بأن الطرد سيتم تسليمهم لكم اليوم. واأكد لك باني سأقوم بمتابعة الطلبيةحتى يتم تسليمها لكم. 

اعتذر مره اخرى ونشكرك تفهمكم وصبركم ولك جزيل الشكر والتقدير 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	العميل العزيز 

اعتذر على كل الصعوبات التي واجهتها و إاكد لك بأننا سنقوم بمساعدتك للحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن 

بعد ما تحدثنا مع فريق الدعم لتوضيح اسباب سوء الفهم بين الطرفين وجدنا بأنه لم يتم تقديم طلب تبديل المنتج من حسابكم الخاص. لذا ارجو منك الذهاب إلى رقم الطلبية من حسابك الخاص واختيار تبديل استرجاع 

وسيقوم فريق العمل بتاخذ الاجراءات الأزمه.. 

نشكركم لتفهمكم ونعتذر مجددآ على كل ما حدث 

،،ولكم جزيل الشكر والتقدير