Subject: Arabic Language Test - MD LUQMAN
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>, Saurabh <[email-masked]>
Date: Tue, 20 Aug 2019 03:36:57 -0700 (MST)

Hi Ayushi, 

Please check the client response. 

Kind Regards, 
Seeta 

From: "Mohmoud Elsayed" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Mustehsan Siddiqui" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 20 August, 2019 15:51:28 
Subject: RE: Arabic Language Test - MD LUQMAN 

Dear [ mailto:[email-masked] | 
@Seeta Seeta ] , 

Arabic candidate sound good, good in using punctuation, 

Mahmoud 

From: Seeta Seeta <[email-masked]> 
Sent: Friday, August 16, 2019 1:33 PM 
To: Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]> 
Cc: Mustehsan Siddiqui <[email-masked]> 
Subject: Arabic Language Test - MD LUQMAN 

External email sender, please take precaution. 

Hi Team, 

Please find below the test of the below candidate. Kindly evaluate him and let me know the result for this applicant. 

Kind Regards, 

Seeta 

From: "HR" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
To: "Seeta Seeta" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Sent: Friday, 16 August, 2019 14:56:58 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD LUQMAN 

Hi, 

Can you please forward this Arabic test to the client? 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "HR Livesalesman" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
To: "Urvika Chaudhary" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Cc: "saurabh" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "Ashish Dabral" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "Deeksha Dadu" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Sent: Friday, 16 August, 2019 14:42:34 
Subject: Re: Arabic Language Test - MD LUQMAN 

Hi Urvika, 

Can you please forward this Arabic test to the client? 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "MD LUQMAN" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
To: "saurabh" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "Ashish Dabral" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "HR Livesalesman" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "Urvika Chaudhary" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, "Sankarshan Rajan" < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Sent: Wednesday, 14 August, 2019 20:59:01 
Subject: Arabic Language Test - MD LUQMAN 

	

	

	

Foreign Language Screening Test 

	

	

Name 	

MD LUQMAN 

Whats your first language 	

Arabic 

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	

First of all, it would be nice to understand what exactly a customer service executive does, a customer service executive is responsible for providing assistance to the customers. He/She also maintains the relationships with clients along with introducing and presenting products for sale to the clients. 
In such a case when the delivery address of the customer was entered wrong, in order to resolve the issue faced by the customer, the first step would be to recheck the delivery address of the customer apologising to the customer in a polite way. Keeping in mind the satisfaction of the customer with the company, it would be ethical to assure him the fast and quick delivery of the service in future. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	

My name is Mohammad Luqman and I was born in Khanpur a village in Muzaffarpur, Bihar, India. I completed my Alimiyat (10+2) in 2015 from Darul Uloom Nadwatul Ulema, Lucknow. Further, I moved to Khwaja Moinuddin Chishti Urdu, Arabic, Persian University from where I received a degree in Diploma in Arabic-English translation and interpretation in 2016. In July 2016, I got admission to Jamia Millia Islamia where I studied Arabic (H) passing in May 2019. 
In February 2017, I joined a publishing company, (based in Gurugram, Haryana) and worked as a proofreader (part-time) for a short while of only 3 months and I had to give up due to the disbalance in study and work. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	

في الواقع ، إن الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة " الجيدة " وتقديم خدمة " الرائعة " هو أنك، في السابق ، ربما أنت تجعل زبائنك راضين ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تبقيهم راضين فقط - ولكنك تبقيهم أيضًا مخلصين مع إبقائهم راضين! هذا تمييز مهم جدًا - وهو ما لا يحصل عليه الكثير من مزودي الخدمات . 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	

أولا أذكر على سبيل المثال صفات وميزات تجعلني شخصاً مناسبا لهذه الوظيفه هي : 
إقامة الاتصال بالزبائن بوجه سلس 
حل المشاكل بالصبر والمثابرة 
مهارة الاستماع الجيد 
التفاوض مع الزبائن 
تنظيم الوقت والقيادة 
مهارات الحاسوب والكتابة باللغة العربية والإنجليزية معا . 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	

في الخامس من إبريل/ نيسان، قررت السفر إلى مدينة لكناؤ عاصمة أترابراديش وهي من إحدى أكبر الولايات من حيث السكان في البلاد. تبعد مدينة لكناؤ عن عاصمة الهند، نيو دلهي، حوالي خمسمأة كلو مترا وتستغرق ثماني ساعات في الوصول بالقطار السريع السباق . 

لكناؤ، هي تعد مدينة رائعة وتعرف بمدينة " نوابوں کا شہر " وهي مدينة تاريخية معترفة بثقافتها الفريدة. تقع هذه المدينة على شاطئ نهر " گومتي " تعيش أهالي المدينة التي تتبع الأديان المختلفة بأمن و سلام كما أن هذه المدينة تقع فيها مباني شامخة تاريخية من الآثار التاريخية مثل " بھول بھلیاں " بناه نواب آصف الدولة في 1784. وهي من آثار تاريخية شهيرة يشد ملايين من الناس طوال السنة الرحال إليه. وفي جانب آخر، توجد في هذه المدينة حدائق ومنتزهات. تقع في هذه المدينة حديقة تسمى ب " جنيشور مشرا " وهي من أكبر الحدائق في آسيا. تجد فيها مدرستين شهيرتين لكل من طبقة الإسلام: الشيعية، و أهل السنة والجماعة، دارالعلوم ندوة العلماء مدرسة كبيرة أنجبت الكثير من الأدباء والعلماء في اللغة العربية ومدرسة سلطان المدارس التي تديرها الطبقة الشيعة . 
ويكون التجول في سوق أمين آباد في المساء طيبا و رائعا كما أنه يكون مكتظا بالرجال والنساء يشترون الحاجيات. تكون لكم فرصة ممتعة جدا زيارة هذه المدينة التاريخية. يمكنك التمتع بفاكهة الأنبج تسمى ب " دشهري " هي فريدة في الذوق تجد فاكهة هذا النوع في قرية مليح آباد من مدينة لكناؤ. وهناك خارج المدينة تقع قرية " كاكوري " التاريخية حيث حدث هناك حدث نهب القطار تحت الإنكليز. حينما كان الاستعمار البريطاني في الهند ونتيجة لهذا الحادث حكم على من نفذوا هذا العمل الشنق من قبل الإنكليز. تجد في هذه المدينة الأغذية الشهية اللذيذة التي تباع في الشوارع مثل " نہاری و کلچہ " و أيضا يمكنك شراء ثوب " چکن کرتا " بثمن رخيص . 

	

	

	

	

	

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com