Subject: Fwd: Arabic Language Test - Noufa Alrefaei
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Dec 2020 00:05:33 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 28 Nov, 2020, at 13:14, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Noufa Alrefaei / (+91) 8105308243 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزنا الاسم الاول 
نحن في غاية الاسف لانكم لم تستلمون طلبكم حتى الان ونعلم كم هذا مخيب لللآمال 
ونحيطكم علماً باننا تتبعنا طلبكم ووجدناه قيد التوصيل وسيصلكم قريباً 
نرجوا منكم في حال عدم استلام الطلب في مدة يومين التواصل معنا مباشرة وتاكدوا باننا سنعمل مابوسعنا لايصال طلبكم 
اما بخصوص ماحدث بينكم وعامل التوصيل فاننا في غاية الاسف لحدوث ذلك معكم ونحيطكم علما باننا احلنا شكواكم للادارة المختصة لاتخاذ الاجراءات الكفيله بعدم تكرار ذلك مجدداً باي حال من الاحوال 
مرة اخرى نعتذر لاننا لم نتمكن من خدمتكم على مايجب ونقدر ارائكم الغالية علينا دوماً 
نعتز بخدمتكم دائما 
اسم الوكيل 
الايميل ورقم التلفون 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزنا الاسم الاول 
نحن في غاية الاسف لاننا تسببنا في اختلاط الطلبات وعدم وصول طلبكم ونعلم كم هذا مخيب للامال خاصة في هذا الوقت من السنة 
لقد تتبعنا طلبكم وسيتم حل الاشكال عاجلاً 
سنتابع معكم حتى يوم غد للتاكد من استلامكم طلبكم الاصلي وفي حال لديكم اي استفسارات فنرجوا منكم التواصل معنا مباشرة 
اما بالنسبة لما حدث لكم مع شركه التوصيل فاننا في غاية الاسف ونؤكد لكم باننا احلنا شكواكم للادارة المختصه لاتخاذ الاجراءات اللازمه الكفيلة بعدم تكرير ذلك وسنعمل جاهدين حتى لايتكرر ذلك مجدداً مطلقاً 
مرة اخرى نعتذر لاننا لم نتمكن من خدمتكم على مايجب ونقدر ارائكم الغالية علينا دوماً 
نعتز بخدمتكم دائما 
اسم الوكيل 
الايميل ورقم التلفون