Subject: RE: Arabic Language Test - Saddam Nasser
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, seeta.seeta <[email-masked]>
Date: Tue, 6 Oct 2020 10:37:45 +0000

Good to be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Tuesday, October 6, 2020 2:00 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>; seeta.seeta <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Saddam Nasser

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
بشكلٍ عام، الفرق بين خدمة العملاء الجيدة وخدمة العملاء العضيمة ( الأكثر من جيدة) هو أن الأولى قد ترضي العميل عن طريق الوصول بالخدمة إلى توقعاته أي أن تخدمه بالشكل الذي كان يتوقعه. فهنا برأيي نسطيع أن نعتبر أن خدمة العملاء تلك جيدة.  أما بالنسبة لخدمة العملاء الأكثر من جيدة فهي الخدمة التي قد تصل إلى مستوى أكثر من ما كان يتوقع العميل وهناك الكثير من الوسائل والطرق التي يمكن بها انجاز ذلك أي الوصيل إلى الخدمة الأكثر من جيدة، مثلاً التواصل المنتظم مع العميل وإخباره بالوقت المتوقع الذي سيصل فيه طلبه، وكذلك اعلامه مسبقاً في حال توقع تأخر وصول الطلب عن الوقت المحدد. فتحصل الشركة المقدمة للخدمة  بذلك رضاء وفاء العميل، ولا يكون لديه خيار غير التعامل مع نفس الشركة عند حاجته لذلك. بالإضافة إلى انه قد يعمل كمسوق لشركة تطوعاً عند ما يتعلق الأمر بمعارفه وأهله واصدقاءه، الذين بدروهم قد يكونون عملاء لتلك الشركة مستقبلاً وذلك بفضله وبفضل تميز الخدمة ودقتها.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
في الحقيقة هناك عدة عوامل تجعلني مؤهلاً جيداً لمثل هذه الوظيفة وهي كالتالي:
١- الرغبة والحاجة للعمل.
٢- الخبرة في التعامل مع الزبائن التي اكتسبتها في حياتي العملية كما ذكرت في السؤال الثاني.
٣- محبتي للإخلاص في العمل وإعتقادي الديني أنه بدون الإخلاص في العمل لا استحقه ولا يجوز لي إمتلاك المال الذي قد أجنيه من ذلك العمل ويعتبر ذلك المال غير شرعي.
٤- محبتي للإبداع في أي عمل أقوم به منذ الصغر.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
في البداية أنا منذ كنت صغيراً وأنا  أحب السفر بشكل عام، وكنت إسافر في بلادي اليمن كثيراً، لكن سفري إلى الهند كان أكثر تميزاً بالنسبة لي، لهذا ساكتب عن رحلتي إلى الهند في هذا المقال.

عندما سافرت من دولتي إلى الهند كان هدفي الوحيد هو الدراسة وتحصيل الشهادات الأكاديمية فقط. وعندما خظت في تلك التجربة في الهند وجدت أن هناك الكثير لأجنيه من هذه الدولة وشعبها حتى أن ذلك قد يكون أكثر اهمية من الدرجات العلمية التي أتيت أساساً للحصول عليها.

غير الطبيعية الخلابة وتنوع المناخ والأنهار الكثيرة والأرض الطيبة التي تنمبت ما لايحصى من النباتات، وتلك النباتات قد لا تجدها إلا في هذه الأرض. هناك أمور وأشياء اكثر جمالاً من ذلك كله، وأهمها وأحبها إلّي هو مبدأ التعايش الذي يسود الدولة بالسلام الذي ينتج عنه. فرغم الإختلاف العريق في الأعراق وإختلاف ألاديان والمعتقدات وحتى اللغات بين سكان الهند، لازال الناس يعيشون بسلام وإطمئنان رهيبين، مع غض النظر عن بعض المشاكل الصغيرة التي قد تحدث بشكل نادر والتي يمكن التغافل عنها. قد لا يوافقني البعض في ذلك، وقد اكون فعلاً قد بالغت في هذا الأمر، وذلك لأن مبدأ كتابتي لهذه الكلمات هو المقارنة بين كثير من الدول في مبدأ التعايش وبين الهند، وعلى رأس تلك الدول معظم الدول العربية، التي لها دين واحد ونفس العرق البشري ونفس اللغة، ومع ذلك كله لا زلنا نفتقر بشكل حنوني لذلك المبدأ الأنساني الرفيع وهو كما ذكرت مبدأ التعايش، لازلنا نحارب بعضنا ويقتل أحدنا الآخر بوحشية مستمرة للأسف الشديد. وأنا هنا لا أحاول أبداً التشكيك في الدين الذي يعتنقه العرب بالعكس أنا أؤمن إيماناً خالصاً أن دين ألإسلام هو الدين المنزل من خالق الكون كله. وفيه كل القيم الإنسانية والحكم والعبر وكل ما يحتاجه الإنسان ليعيش حياةً كريمة مليئة بالحب والسعادةِ والسلام. لكنني أود أن  أعيد السبب في إفتقارنا للمبدأ الذي تنعم به دولة كالهند، الى العرب أنفسهم وعدم فهمهم لدينهم الفهم الصحيح وليس إلى الدين. قد أكون خرجت عن الموضوع قليلً كوصف لرحلة وجمال تلك الرحلة، لكنني أرى أن جمال التعايش في الهند التي زرتها هو أكثر شيء جميل قد يكون في تلك الارض.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com