Subject: Arabic Language Test - Hashala Ahmed Al Masaabi
From: Hashala Ahmed Al Masaabi <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 20 Mar 2020 17:19:11 +0000

Foreign Language
Screening Test

Name

Hashala Ahmed Al Masaabi

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Dear customer

Hello , This is Pizza Hut customer care .  We are so sorry and apology for the
late delivery of your order as it supposed to be delivered within 30 minutes.

As you know there are many other customers and by mistake our employee

wrote the wrong address in your order so it’s the reason for your late order
.

- [x] My humble request is to give as 30 minutes more and your order will be at
your home in addition to that we would like to give you specific  offer of 20%
in your next order. Thanking you for your cooperation in advance

Yours sincerely,

Pizza Hut

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Hashala Ahmed Al Masaabi . Son of Ahmed Ali Al Masaabi who Worker in Al-Romaizan
Gold and Jewelery Company.

And Afrah Saleh Al Masaabi who work as housewife. I  do have 5 brothers and 3
sisters  I am the eldest among my brothers and sisters.

I am from Yemen resident in Saudi Arabia  Mecca, Al Azizia street,  ba nonbal
building.

‏I finished high school at That Al-Sawari School in  Mecca.

‏I traveled to India, Bangalore, to study English language. When I finished
studying English and took a diploma in English, I went to Pune and studied
mechanical engineering at the MIT college. While studying in the third year my
family got financial problems together and I couldn't pay college fees for where
and the fee was 240,000.  I transferred to Othman University in Ajmer and
finished my studies there.  I studied a course in quality control and quality
assurance in Karla.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

الفرق
بين الجيد والعظيم في خدمة الزبئن  يختلف من
شخص لاخر امل بالنسبة لي فالفرق هو عندما تخدم
الزبون بشكل جيد فهاذا مايستوجب عليك وما
يتوقعه الزبون منك . امل ان تخدم الزبون بشكل
عظيم فهاذا هو الشي المطلوب لترضي ضميرك
وتفعل الشيء الذي لايتوقعة الزبون نفسه .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

ولله الحمد انني افرح عند خدمة
الناس واشعر بسعادة وراحة عندما اقوم بخدمة
اي احد .

وفي هاذا العمل سوف اجد راحتي بخدمة الناس
واسعادهم بالطريقة المناسبه .

اريد ان اطور نفسي في طريقة خدمة الزباين

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

سوف اقوم بالتحدث عن زيارتي الى
مدينه بنقلور لانها اول مدينة ازورها واول
مدينه اذهب لها وحيدا . لقد قمت بزيارة عدة
اماكن قبل مدينة بنقلور ولاكن جميع الاماكن
التي ذهبت لها كانت في بلدي او في السعودية
وكنت اذهب برفقه الاهل ولاشي غريب لان جميعها
كانت بنفس العادات ونفس الغه قليل من الاشياء
المختلفه .

عند زيارتي لمدينة بنقلور لغرض دراسة الغه
الانجليزية كانت اول رحله اي خارج بلادي واول
مرة اركب الطائرة في حياتي .

لقد كنت خائف وحزين على مفارقة الاهل والحباب
والاصدقاء لاكن لابد من اتخاذ الخطوة هاذي
والبدا في بنا المستقبل . وصلت مدينه بنقلور
وكان في استقبالي اشخاص تربطني بهم علاقة من
جهه الاهل انهم من نفس القبيلة اخذوني وذهبنا
الى البيت حيث يسكنون .لقد اكرموني وقامو بحسن
الضيافة  في اليوم الثاني ذهبنا الى معهد
فوكس وهو المعهد الذي اتيت لادرس الغه فيه .
كان كل شي غريب بدئت دراسه الغه ومعا كل يوم
اشعر باننني اتعرف على المدينة اكثر فاكثر
الى ان احببت المدينة والبلدة لقد واجهت كثير
من العجائب والغرائب في بدايت زيارتي اليها
لاكن الان اعتقد انني تعودت عليها واصبحت من
المالوف .لاتسعني الكلمات للوصف والتعبير عن
المدينة لاكن كل ما اتمنى ان تنعم الهند وكافة
بلدان العالم بالامن
والاستقرار.