Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Ghilman
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: Ashish Dabral <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>, HR <[email-masked]>
Date: Fri, 20 Mar 2020 04:38:26 -0700 (MST)

Hi Ashish, 

Shakeeb has evaluated the test and he ranked the candidate 9.5 out of 10. 

Thanks & Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]>, "Saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Friday, March 20, 2020 5:05:54 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohd Ghilman 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohd Ghilman 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will make an apology to my customer telling him the reason of late delivery and will try to convince him/her that this mistake will not be repeated again. I may offer him/her coupon voucher or kinda reward for this inconvenience if company allows me to do so. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am an Arabic professional, have a relation with Arabic for Past fourteen years. I have done my Intermediate, Graduation and Masters in Arabic language itself. Apart from this, I do multiple jobs like freelancing Arabic English translation, International Patient coordination and Interpretation and taking Arabic tuition etc. I have also worked as a Senior Project Executive in Contentra technology Pvt ltd, New Delhi. Professionally, I am able to take any kind of Arabic work whether Customer care dealing on phone, chat or Email, translating any type of Arabic documents in English or Vice Versa. All i can say that i am able to challenge any type of Arabic work. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الجيدة والخدمة السيئة تعتمد على خلق الإنسان ونيته. على جانب، لو أراد الإنسان حسن النية 
والإخلاص مع زبائنه فسوف يوفر لهم خدمة ممتازة وسيقنعهم بخدمات شركته الجميلة. 
وعلى جانب آخر، لو أراد الشخص ضياع الوقت وأخذ الراتب بطريق غير شرعي من الشركة،فسوف يوفر لهم خدمات سيئة ولن يكمل مطالبهم وحوائجهم ولن يجيب أسئلتهم بطريق جميل. وسيكون الزبائن غير مقنعين من خدماته. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1. امتاز بموهبة الصبر والإطمئنان. لو غضب أحد من الزبائن علىّ سأكون صابرا ولن أقدم ردي 
الفعل على غضبه بشكل سلبي. 
أعرف كيفية التعامل مع الزبائن وأقدر على التميز بين 
طبيعاتهم. 
سوف أرد عليهم بعد التعرف على طبيعاتهم بشكل جميل. 
3. أنا شخص مجتهد. لو تحتاج الشركة إلى ساعات كثيرة من أوقاتي الخاصة سوف أكون مستعدا لها وسأعمل في المكتب بلا تردد. 
4. حسن الخلق وحسن التعامل هو في دمي. أنا سأبذل قصارى جهدي لإقناع الزبون ولن أجعله يائسا من خدماتي. 
5.أنا سعيد للعمل بالشركة في أي وقت من الليل والنهار. لو أرادت الشركة أن أعمل في الليل فسأكون مستعدا له أيضا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	زرت مدينة جيبور بولاية راجستهان في الهند قبل شهر. تسمى هذه المدينة مدينة ورداء لأن هناك أسواق خاصة ملونة باللون الوردي. جميع المحلات والدكانين ملونة بهذا اللون الخاص. الأماكن التاريخية في هذه المدينة جميلة جدا. جميع الأماكن قديمة حتى تجاوز عمر بعضها مئات السنين. يأتي السياح من مختلف بلدان العالم لزيارتها. هذه المدينة تتميز بجمال القلعات القديمة مثل قلعة أمير، وقلعةجي سنغ وغيرها من القلعات التي تم بناءها على الجبال المرتفعة. يمكن 
القول إن المدينة حافظت على تراثها القديم وثقافتها الممتازة وهذا الشئ يجعلها مثيلا أمام المدن الأخرى التاريخية. لو يزور أحد هذه الميدنة يرجع سعيدا بعد زيارتها. هذا هو الجمال الذي يركز اهتمام الزائرين إليها.