Subject: Arabic Language Test - Ali Ali Hussein Atef
From: Ali Ali Hussein Atef <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 19 Mar 2020 10:06:24 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ali Ali Hussein Atef

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Well .. As we know the mistake
can be happened any where so in this condition, I have to give my apologies to
the customer and Being honest with him by telling him the truth in good way and
giving him my world this will not happen next time to him.

after that I will strat trying to make him happy and satisfied by giving him
some offers such as a discount coupon, extra cheese or a special service for
next order.

So by any way I will solve the matter with him and make a nice impression for
the company that I represent.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Ali Ali Atef, i am 26 years old, I was born on 10
November 1993 in Sana’a Yemen ..I grow up in open minded family

I did my high school in Sana’a city yemen and graduated with 88% in scientific
field then I shifted to India for University studying which I did B-tech
electronic and communication engineering in NIMS university Jaipur Rajasthan and
currently I am Doing M-tech in digital communication .

My mother language is Arabic and I also know English and somehow Hindi. I am a
social person so I have a good communication skill with other .

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

خدمة العملاء جزء مهم في اَي
عمل او مشروع تجاري في عالمنا هذه الايام.  من
المهم تقديم خدمة عملاء مذهلة وممتازة إذا
كنت ترغب في تنمية عملك وجعل شركتك في
الرياده

بالنسبة لي فإن الاختلاف البسيط بين خدمة
العملاء الجيدة والرائعة هو:

غالبًا ما تعتمد خدمة العملاء الجيدة على ما
يتوقعه العملاء من عملك أو شركتك على سبيل
المثال الجودة ووقت التسليم.

من ناحية أخرى ، توفر خدمة العملاء الرائعة
ما يحتاجه العميل أو يتوقعه ، كما تتجاوز
توقعاتهم وتترك انطباعًا جيدًا عنك وعن شركتك
أو عملك

بأي شكل من الأشكال في خدمة العملاء هذه

علينا أن نبقي العميل سعيدًا وراضًا

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

١-ببساطه إتقاني لجميع مهارات
اللغه العربيه كتابتا ونطقاً.

٢-املك شخصيه اجتماعيه مما يسهل تواصلي مع
الآخرين.

٣-الجديه والالتزام بالعمل.

٤-حبي وشغفي بالعمل لكسب الخبره وتطوير
الذات.

٥- التعاون وروح العمل الجماعيه

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

انطلقت الساعه ١٢
منتصف الليل الئ محطة باصات دلهي حيث كانت
رحلتي الئ دلهي الساعه ١ بعد منتصف الليل
ووصلت الئ مدينة نيو دلهي في الساعه ٦ صباحاً
والتي ذهبت فيها الئ فندق قريب من كشميري قيت
التي فيها مكان انطلاق الباصات المتجهه الئ
منالي لأخذ قصداً من الراحه حتئ موعد انطلاق
الباص الئ مدينة منالي في الساعه ٥ عصرا .

انطلقنا برحلتنا الئ منالي والتي اخذت منا ١٣
ساعه للوصول هناك ولكن لم نشعر ولو للحظه
واحده بتعب وارهاق السفر حيث ان المسافه لم
تكن قصيره وذلك بسبب جمال الطبيعه الخلابه
كلما اقتربنا من منالي وفرحتنا برؤية الثلج
في اعلئ قمم الجبال لأول مره.

وصلنا الئ منالي فجر اليوم التالي وأخذنا
فندقا ولم يكن لدينا وقت لأخذ قليلاً من
الراحه بسبب فرحنا بهذه المدينه ، أنطلقنا
لنكتشف المدينه وطبيعتها واسواقها وطيبة
اهلها ولم نشعر ابدا بمرور الوقت حتئ غربة
الشمس وعدنا الئ الفندق الذي نمنا فيه الئ
صباح اليوم التالي وانطلقنا لا قمة جبل سلنق
فالي للتزلج واللعب ع الثلج حيث استمتعنا
كثيرا وعدنا الئ المدينه التي تبعد ١٥ كم من
هذا المرتفع الجبلي وعدنا باليوم التالي الئ
دلهي