Subject: Spanish Language Test - JENNY DANITTZA SANCHEZ CUELLAR DE SHARMA
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Date: Wed, 11 Mar 2020 16:15:55 +0000

Foreign Language
Screening Test

Name

JENNY DANITTZA SANCHEZ CUELLAR DE SHARMA

Whats your first language

Spanish

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

The first action that I would
do would be to apologize to the client and assume my responsibility for having
erred in entering erroneous data and I would tell him that the pizza would
arrive at his home with a delay time and this will be free, requesting him at
that time the home address correct, also, the cost of the pizza I would assume
because it is my mistake, in this way the company does not bankrupt its image in
front of the client.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Soy una profesional joven, tengo 33 años, soy de nacionalidad
Peruana, casada, mi esposo es de nacionalidad India.

Estudie la carrera profesional de Derecho, estudie en la Universidad Nacional
Federico Villarreal, cuento con una maestría en Ciencias Penales, la cual
culmine en el año 2014 en la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos,constantemente me vengo capacitando en la especialidad de Derecho Penal,
y actualmente vengo laborando como magistrada en el Ministerio Público, desde
el año 2012.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Buen
servicio podemos entenderlo que el cliente ha cubierto su expectativa respecto
al servicio que solicita, y excelente servicio va mas allá de cubrir la
expectativa que tiene el cliente, en este punto el cliente no solo esta
completamente satisfecho sino también tiene la capacidad de poder realizar
recomendaciones hacia  otros clientes.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

No solo
el manejo del idioma (español) sino también, la experiencia con que cuento en
cuanto a las relaciones interpersonales y la capacidad de convencimiento que
puedo tener sobre ellos.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

Como experiencia personal en conocer otros países
y/o ciudades, para conocer culturas y costumbres diferentes a mi país, ha sido
India, el cual conocí en el año 2018, donde tuve el placer de conocer no solo
las ciudades del norte de India sino también del sur, pudiendo advertir que aun
siendo un país bastante poblado y que se ubica en una misma geografía y
espacio territorial, cada estado presenta un diversidad de costumbres, idiomas,
tradiciones, lo cual la hace muy enriquecedor y atractivo hacia las personas
extranjeras. Asimismo, tuve el gusto de poder conocer por primera y de forma
personal a mi esposo, con quien a la fecha tenemos matrimonio consolidado, quien
me enseñado que India no solo es un país de atractivo turístico, sino la
personas tiene muchos valores que en esta época es carente en muchas culturas.
india no solo se representa por contar con una de las maravillas del mundo ( Taj
Mahal) sino tambien por diversas esculturas y arquitecturas antiguas que posee
en cada estado y ciudad, como es a ciudad de Jaipur (conocida como la ciudad de
la rosa), Udaipur que cuenta con un lago hermoso, Aismer (por su desierto y
camellos), jhodpur conocida como la ciudad azul, Varanasi, la antigua ciudad de
India, la misma que es de mucha importancia para los Hindues, por las
cremaciones que se realizan en borde del rio Ganga, la ciudad de Goa que cuenta
con hermosas playas, la ciudad de Banglore, que es un ciudad de jardines y la
ciudad de Pune,  que goza de un clima agradable; se suma ello también, la
diversidad de platos típico (comida) que son tan variados para el deleite de
los vistantes.