Subject: German Language Test - Kuber Sharma
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Date: Mon, 9 Mar 2020 05:10:27 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Kuber Sharma

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Sir ,I can understand your anger because of delay in the
delivery of your pizza. But I am really sorry, as i made a mistake. By mistake i
have entered the wrong address of yours and due to that the delivery location
got changed. I feel really sorry for that. Now, we will sent you two Pizzas that
will be absolutely free of cost within 30 Minutes with some lucky customer
vouchers, that you can use to avail extra discount, when you order your pizza
next time. We will appreciate your patience for next 30 Minutes.

Thank you Sir.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Kuber Sharma. I am 21 Years old. I live in Rohini Sector-5 (North-West
Delhi). I belong to a middle class family. There are 4 Members in my family. As
far as my studies are concerned, I have completed my Graduation (B.com (Hons))
from Delhi University, School of open learning. Further more i have learnt
german language upto the level C1 from Goethe Institute, MAX MUELLER BHAVAN,
DELHI. My hobbies are to play Cricket and listening to Music and whenever i have
more free time, i teach german language to my friends.

Thankyou

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Wenn es
darum geht, was eigentlich der Unterschied zwischen guter Kundendienst und prima
Kundendienst ist, muss ich hier einige Punkte betonen. Wenn man uber guter
Kundendienst spricht, kann man sich vorstellen, dass die Beziehung zwischen
Kunden und Verkaufer solange geht, bis der Kunde endlich etwas kauft, Wahrend in
prima Kundendienst geht die Beziehung lange, weil hier geben die Verkaufer Ihnen
den Service auch nach dem Einkaufen.

Ein Kunde erwartet Rabatt, Services, Qualitat, Merken usw von Prima
Kundendienst, aber ein Kunde bekommt selten diese Dinge im guten
Kundendienst.

In Prima Kundendienst macht der Verkaufer sowohl einen positiven Eindruck auf
den Kunden, als auch gewinnt der Verkaufer das Vertrauen von Kunden. Aber in nur
gute Kundendienst, sieht der Verkaufer sehr serios ueber den Kunden, aber in der
Wirklichkeit sind die Verkaufer mochten nur Geld verdienen und die Produkte
verkaufen.

Meiner Meinung nach vertrauen die Kunden in der heutigen Zeit mehr auf Prima
Kundendienst, weil die Kunden wissen, was fur eine grosse Rolle Services nach
dem Einkaufen im Leben spielt. Danke sehr.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

1) Ich
bin der richtige Kandidat, weil ich alle die Faehigkeiten habe , die fur diesen
Job benotigt sind. Zum Beispiel habe ich von Max Mueller Bhavan C1 gemacht.

2) Ich kann die deutsche Sprache sehr gut beherrschen, nicht nur schriftlich,
sondern auch muendlich.

3) Ich habe die Eigenschaften, z.B. Ehrlichkeit, Zielorientiert , Ich arbeite
hart usw.

4) Fur mich steht fest, dass ich Ihnen alles zeigen kann, was Sie von dem
Kandidat dieses Jobs erwarten.

5) Wenn ich dieser Job bekomme, werde ich hier flussig arbeiten.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

Guten Tag, Mein Kommentar
bezieht sich auf das Thema, das fur mich auch eine sehr grosse Rolle spielt.
Mein Thema heisst ,, Reisen nach Deutschland''. Ich will unbedingt nach
Deutschland fliegen. Der Grund liegt darin, dass ich sehr viel von diesem Land
schon gehort habe und aus diesem Grund habe ich viel Interesse an diesem Land.
Deutschland liegt in Mitteleuropa. In Deutschland spricht fast alle Leute
Deutsch. Eigentlich habe ich wegen dieses Wunsch auch Deutsch gelernt. Ich habe
viel uber Berlin gehort, dass in Berlin es viele grosse Universitaten gibt.Ich
will zuerst nach Berlin fahren, weil Berlin die Hauptstadt von Deutschland ist.
In Berlin gibt es sehr viele Sehenswurdigkeiten,, die sehr schon sind. Ich habe
viele Freunde, die in Berlin wohnen. Ich mochte sie treffen und Beer trinken.
Dort essen die Leute oft nur Butterbrot und Suppe und trinken oft Beer , wenn
sie feiern mochten. Dann werde ich nach Frankfurt fahren,wo meine Verwandten
wohnen, also meine Grossmutter und Grossvater. Ich habe noch keine Chance
bekommen, bis jetzt nach Deutschland zu fliegen. Ich habe von Freunden erfahren,
dass in Deutschland die Leute sehr viel Beer trinken.Haha vielleicht. In
Frankfurt gibt es verschiedene Kirchen, Universitaten,  Rathauser, usw. Ich
will auch die Michel kirche besuchen, uber die habe ich in der Stufe A1 gelesen.
Man sagt, dass in Michel kirche es nach 423 Stufen eine Platform gibt, von wo
man alles sehen kann. Wenn ich die Moglichkeit habe, in Deutschland zu
studieren, werde ich unbedingt mit meiner Familie dort umziehen. Bis jetzt ist
es nur leider ein Wusnch,aber ich bin sicher ,dass nach einegen Jahren ich
Deutschland besichtigen werde.

Im Max Mueller Bhavan bekommt einen Student jedes Jahr ein Stipendium, in
Deutschland kostenlos eine Stufe von der deutschen Sprache zu machen. Ich habe
einen Freund, der dieses Stipendium bekommen hat. Er wohnt jetzt in Munchen. Er
sagt immer, dass in Munchen die Leute am Wochenende einen Ausflug machen. Das
ist der Grund, warum ich die Kultur von Deutschland so viel mag. Die deutschen
sind sehr orientiert und punktlich. Ausserdem kann ich mir vorstellen, dass ich
im Jahr 2020 nach Berlin eine Reise machen werde.

Bis jetzt bin ich nur nach Agra gereist, was in Indien liegt und dort habe ich
Taj mahal gesehen. Die Erfahrung war sehr gut and super. Dort habe ich viele
Auslander getroffen. Das Essen von Agra ist sehr anders und sehr lecker. Mit Taj
mahal ist eine Geschichte von Shahjahan verbunden. Ich habe vor, im Juni mit den
Freunden nach Goa fahren aber ich bin noch nicht sicher,ob ich diesen Wunsch
verwirklichen kann. Ich habe viel Wanderlust, aber ich habe kein Geld, weil ich
nie gearbeitet habe. Ich kenne einen Mann, der Reiseleiter ist. Er fliegt jedes
Jahr zweimal nach Deutschland. So ein gutes Schicksal. Vielleicht werde ich auch
so eine interessante Chance haben. Viel Gluck fur mich.

Danke sehr.