Subject: RE: Arabic Language Test - Dia Talal Alkubas
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Feb 2020 10:09:16 +0000

Can be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Wednesday, February 19, 2020 1:50 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>; Deeksha Dadu <[email-masked]>; saurabh <[email-masked]>
Subject: Arabic Language Test - Dia Talal Alkubas

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check this test and let us know the feedback.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
الخدمة الجيدة للعملاء هي التي تجعل العميل سعيد وراضي بالصفقة التي تمت و لا تقتصر فقط
على خدمته أثناء عملية الشراء وحسب بل حتى بعد عملية الشراء , أما الخدمة العظيمة فهي أيضا تقدم المساعدة حتى إذا كان الخطأ مقتصر من جانب العميل ومحاولة احتواء الوضع وتوفير جميع الحلول الممكنة التي ترضي العميل , وتعد الاستجابة السريعة من أهم عوامل نجاح خدمة العملاء وتميزها , واخيرا اخذ اراء العملاء والعمل على تحقيق الممكن منها والاستفادة من الأخطاء
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
القدرة على احتواء الوضع وتوفير الحلول السريعة الممكنة التي ترضي العميل ولا تتعارض مع سياسات الشركة
أسلوب الحوار الهادئ والواثق الذي يعطي العميل الثقة في الصفقة التي يقوم بها ويجعله أكثر رضى
مهارة التعلم السريع  والتطوير الدائم التي تحسن من المعاملة مع مختلف العملاء
الرغبة في تعلم وممارسة الأعمال الجديدة التي لها علاقة مع الاحتكاك مع مختلف أنواع الأشخاص
القدرة على التعامل مع مختلف الأشخاص من مختلف الخلفيات الثقافية وإنشاء رابط قوي معهم
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
كشمير
رحلتي الى كشمير اللتي كانت من اجمل الرحلات التي خضناها انا واصدقائي في الهند, استغرقت هذه الرحلة قرابة نصف شهر , في البداية كنا مجموعة من اربعة اشخاص فقط ولكن في الطريق قابلنا سبعة اشخاص اخرين من اصدقائنا من المدن الاخرى في الهند , في اول ليلة في كشمير قضيناها برفقة أحد أصدقائي الكشميريين  , تناولنا فيها أجمل المأكولات الكشميرية الذيذة ثم شربنا الشاي الكشميري مع المكسرات  وتحت ضوء القمر كنا  نتحدث عن كل ما خطر على البال من احاديث ونكت وذكريات .
وفي اليوم التالي زرنا جلمار وهي من أجمل أماكن كشمير , هناك ركبنا الخيول وتسابقنا وتسلقنا الجبال الشاهقة حتى وصلنا الى مناطق ثلجية مع ان رحلتنا كانت في الصيف.
ان ما لفت انتباهي في كشمير هم ناسها البسطاء والتي ترتسم فس وجوههم الابتسامة اذا ما قابلت عيناك اعينهم , الكرم الذي لن انساه طوال حياتي والذي ادهشني وادهش اصدقائي ايضا حتى وكانه سيفديك بروحه ان طلبت ذلك.
الجميع يرغب في مساعدتك حتى ولو لم يستطع التحدث بلغتك او حتى ولو لم يستطع فهمك البتة , أنا لم اكن قط في مدينة كنت اشعر بذلك الامان والفخر  ,كان الجميع يعاملك كانك شخصية مشهورة او كنجم سينمائي الجميع يحيك والجميع يدعوك الى العشاء في بيتهم كنا انا واصدقائي نشعر وكاننا في حلم .
في اليوم قبل الاخير ذهبنا الى السد في مكان كانه قطعة من الجنة  والجبال تحفه من كل جانب كان مشهدا لا يمكن وصفه ولا يمكن نسيانه ابدا.
في ذلك السد التقينا اصدقائنا من مدينة بعيدة في الهند كنا كأننا في فيلم هندي حيث الجميع اصدقائك والجميع يرقص ويسبح ويضحك.
بعد ان اكملنا السباحة توجهنا الى الغابة صعودا على ظهور الخيول كان مشهدا مهيب وانت تنظر الى اسفل الوادي من على ظهر الخيل والسماء من فوقك ملبدة بالغيوم والجبال من حولك تكسوها الاشجار المخضرة الشاهقة الارتفاع , جلسنا وبدأنا نشعل النار وبدأت حفلة الشواء والرقص حول النار كانت ليلة نخيم فيها تحت ضوء القمر وبين الاشجار وحول النار , لايزال ذلك المشهد عالقا في راسي , تمنيت حينها ان يتوقف بنا الزمان ونعيش مابقي لنا من ايام كتلك الليلة الخيالية.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com