Subject: Arabic Language Test - Hafizullah Hafizullah
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 25 Jan 2020 05:30:29 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and ;et us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Hafizullah Hafizullah 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly i will convince the consumer for the inconvenience happened will never be again and will take whole responsibility for late delivery and will keep the customer informed for the next step till the pizza got delivered and lastly will build confidence with the customer and will make sure the best offer in future as per availability for that customer. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Hafizullah,belongs to Utter pradesh,India,i have completed all my education with Arabic stream as well graduated in the same from reputed central university. I have five years of experience in Saudia Arabia for dealing clients as professional designer in "Al Waleed" company. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الشيء الذي يميز خدمة العملاء الرائعة عن خدمة العملاء الجيدة هو: 
الفوز بثقة العميل وجعله سعيدًا بطريقة ترغب الشركة في الحصول على خدماتها مع المستهلكين. 

والفرق الرئيسي بينهما هو أن خدمة العملاء الجيدة تجعل العملاء راضين ولكن خدمة العملاء العظيمة تجعلهم راضين ومخلصين للمؤسسة دائمًا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1: وفقًا لتجربتي مع العملاء ، إن الصبر أكثر أهمية في كل الطريق. 
2: واضح التواصل مع العملاء والمستهلكين كما فعلت في وظيفتي السابقة. 
3: طلب معرفة اللغة التي أمتلكها في خمس سنوات من الخبرة مع الناطقين باللغة المحلية وغير المحلية. 
4: القدرة على استخدام لغة إيجابية مع العملاء. 
5: لا اغضب ولا أزعج ابدا لأنني أعرف أن المستهلكين يحتاجون إلينا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كل شخص لديه طرق مختلفة لتمضية وقت فراغهم. 
واما انا فأحب السفر مع عائلتي في الأماكن التاريخية. 
حاليا كانت لي نزهة لدلهي وأغرا مع زوجتي وأبوي و أمي . 
زرنا هناك وشاهدنا المباني التاريخية مثلا المنارة القطب و القلعة الحمراء و لوتس تيمبل والعديد من الأماكن الأخرى واستمتعنا كثيرا هناك وبعد ثلاثة أيام بدأنا زيارتنا نحو أغرا ووصلنا إلى تاج محل حيث أدركت هناك روح الحب مع العائلة حقا وبالتأكيد مع الزوجة، كانت تلك منطقة هادئة وكانت ليس هناك ضوضاء، أحببنا الجلوس والتحدث بيننا لفترة طويلة وعجبنا الطبيعة الجميلة والمساحات الخضراء في كل مكان حولنا والتقطنا بعض الصور وعدنا في المساء.