Subject: Arabic Language Test - Hafizullah Hafizullah
From: Hafizullah Hafizullah <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 24 Jan 2020 01:11:33 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

Hafizullah Hafizullah

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Firstly i will convince the
consumer for the inconvenience happened will never be again and will take whole
responsibility for late delivery and will keep the customer informed for the
next step till the pizza got delivered and lastly will build confidence with the
customer and will make sure the best offer in future as per availability for
that customer.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Hafizullah,belongs to Utter pradesh,India,i have completed all my education with
Arabic stream as well graduated in the same from reputed central university. I
have five years of experience in Saudia Arabia for dealing clients as
professional designer in "Al Waleed" company.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

الشيء الذي يميز خدمة
العملاء الرائعة عن خدمة العملاء الجيدة
هو:

الفوز بثقة العميل وجعله سعيدًا بطريقة ترغب
الشركة في الحصول على خدماتها مع
المستهلكين.

والفرق الرئيسي بينهما هو أن خدمة العملاء
الجيدة تجعل العملاء راضين ولكن خدمة العملاء
العظيمة تجعلهم راضين ومخلصين للمؤسسة
دائمًا.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

1: وفقًا لتجربتي مع العملاء ، إن
الصبر أكثر أهمية في كل الطريق.

2: واضح التواصل مع العملاء والمستهلكين كما
فعلت في وظيفتي السابقة.

3: طلب معرفة اللغة التي أمتلكها في خمس سنوات
من الخبرة مع الناطقين باللغة المحلية وغير
المحلية.

4: القدرة على استخدام لغة إيجابية مع
العملاء.

5: لا اغضب ولا أزعج ابدا لأنني أعرف أن
المستهلكين يحتاجون إلينا.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

كل شخص لديه طرق
مختلفة لتمضية وقت فراغهم.

واما انا فأحب السفر مع عائلتي في الأماكن
التاريخية.

حاليا كانت لي نزهة لدلهي وأغرا مع زوجتي
وأبوي و أمي .

زرنا هناك وشاهدنا المباني التاريخية مثلا
المنارة القطب و القلعة الحمراء و لوتس تيمبل
والعديد من الأماكن الأخرى واستمتعنا كثيرا
هناك وبعد ثلاثة أيام بدأنا زيارتنا نحو أغرا
ووصلنا إلى تاج محل حيث أدركت هناك روح الحب
مع العائلة حقا وبالتأكيد مع الزوجة، كانت
تلك منطقة هادئة  وكانت ليس هناك ضوضاء،
أحببنا الجلوس والتحدث بيننا لفترة طويلة
وعجبنا الطبيعة الجميلة والمساحات الخضراء
في كل مكان حولنا والتقطنا بعض الصور وعدنا في
المساء.