Subject: Arabic Language Test - حفيظ الله حفيظ الله
From: حفيظ الله حفيظ الله <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 23 Jan 2020 11:31:22 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

حفيظ الله حفيظ الله

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

أولا سأقنع
المستهلك بعدم حدوث أي إزعاج مرة أخرى وسوف
أتحمل المسؤولية الكاملةعن التأخير في
التسليم وسأبقى مع المستهلك/ الزبون على
اطلاع بالخطوة التالية حتى يتم توصيل البزا
وأخيراً سأبني الثقة مع الزبون وسوف أتأكد من
أفضل عرض في المستقبل حسب توافر لذلك
العميل.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

اسمي
حفيظ الله بن صفي الله ، من ولاية اترابراديش
، الهند ، و أعيش مع عائلتي . وقد أكملت كل
التعليم باللغة العربية وكما حصلت  على شهادة
البكالوريوس في اللغة العربية من الجامعة
المركزية بنارس، في العام  ٢٠١١م و أيضا حصلت
على شهادة البكالوريوس في اللغة الأردوية من
الجامعة المركزية هيدراباد، في العام ٢٠١٦م
ولدي خبرة لخمس سنوات من المملكة العربية
السعودية للتعامل مع العملاء كمشرف العمل و
مصمم محترف في  شركة (الوليد)

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

الشيء الذي يميز خدمة
العملاء الرائعة عن خدمة العملاء الجيدة هو

الفوز بثقة العميل وجعله سعيدًا بطريقة ترغب
الشركة في الحصول على خدماتها مع
المستهلكين.

والفرق الرئيسي بينهما هو أن خدمة العملاء
الجيدة تجعل العملاء راضين ولكن خدمة العملاء
العظيمة تجعلهم راضين ومخلصين للمؤسسة
دائمًا.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

١-وفقا لتجربتي مع العملاء ، إن
الصبر أكثر أهمية في كل الطريق.

٢- واضح التواصل مع العملاء و المستهلكين كما
فعلت في وظيفتي السابقة .

٣- طلب معرفة اللغة التي أمتلكها في خمس سنوات
من الخبرة مع الناطقين باللغة المحلية وغير
محلية .

٤- القدرة على استخدام لغة إيجابية مع العملاء
.

٥- لا اغضب ولا أزعج أبداً لانني أعرف أن
المستهلكين يحتاجون إلينا.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

كل شخص لديه طرق
مختلفة لتمضية وقت فراغهم.

واما انا فأحب السفر مع عائلتي في الأماكن
التاريخية.

حاليا كانت لي نزهة لدلهي مع العائلة.

زرنا هناك وشاهدنا المباني التاريخية مثلا
المنارة القطب و القلعة الحمراء و لوتس تيمبل
والعديد من الأماكن الأخرى واستمتعنا كثيرا
هناك وبعد ثلاثة أيام بدأنا زيارتنا نحو أغرا
ووصلنا إلى تاج محل حيث أدركت هناك روح الحب
مع العائلة حقا وبالتأكيد مع الزوجة، كانت
تلك منطقة هادئة  وكانت ليس هناك ضوضاء،
أحببنا الجلوس والتحدث بيننا لفترة طويلة
وعجبنا الطبيعة الجميلة والمساحات الخضراء
في كل مكان حولنا والتقطنا بعض الصور وعدنا في
المساء.