Subject: Spanish Language Test - Ximena Chavez
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Date: Sun, 19 Jan 2020 19:25:15 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

Ximena Chavez

Whats your first language

Spanish

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will do the following:

Sir/Madam please excuse me. My name is "Ximena" I was the person in charge of
your order, who unfortunately was delivered late. It was my fault, so there is
noone else to blame that for. Please I know you feel quite disturbed due to this
incovenience, but if you just let me explain what happened I hope you might
understand our situation. The Order was made as Light Italian Dough, which is
quite thin, soft and tasteful than the usual Dough. The preparation take a bit
more than the usual Dough. On behalf on Pizza Hut please accept our apologize.
We will deliver a Pizza as ordered before with no charge. I hope we will
continue with you as our customer. Have a great day.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Ximena Chavez. I am 39 years old. I was born in Arequipa, a beautiful southen
city of Peru. I studied Hotel Management and Tourism which I majored in
2006.

By middle 2007 I moved to Lima, the capital since I was interested in continuing
my studies in the field. I took a training in a Reservation System called
Amadeus, then I found a job as a Reservation Assistant by a Tourism Company,
then I continue working in another Tourism Enterprise as a Sales Assistant, then
in a brand new hostel as a Recepcionist, then as an Office Assistant by a
Technology Company, then as a Waitress in a Restaurant and Lounge. Then as a
Office Assistant and Messager, then as a Dishwasher, then as an Help Maintenance
Staff, then as a Copywriter Assistant.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

La
atención al cliente abarca distintos aspectos, desde el mas sencillo hasta el
mas abstracto. Una sonrisa, una mano amiga, un oído atento para escuchar,
entender, callar, seguir adelante, dejar de juzgar.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

No tengo
la certeza de ser la persona ad-hoc para el puesto, aun asi me gustaria
compartir estas ideas.

Puedo ver algo especial en algun lugar o en alguna persona.

El silencio, el sol, las estrellas, la naturaleza me muestran algo.

Las personas necesitan atención, que es algo que yo puedo hacer.

Un lugar vacio, silencioso necesita de cuidado,carinio y atencion.

Ser amigo, amable, humano, una hermana.

Me gusta ayudar, aunque pocos lo crean.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Un día de diciembre del anio 2016 así de imprevisto decidi
viajar a Mala, es un pequenio distrito de Canete en la provincia de Ica. El
viaje fue algo curioso pues tome un bus hacia las Playas de Lima, el bus me
llevo por la Av. Circunvalacion, luego tomamos la Panamericana Sur. Llegando al
Puente Atocongo y de ahi hacia la playa San Bartolo. Senti algo de temor, pues
no conocia ese lugar, se veia como una playa bastante bonita, con diversas casas
en un Balneario bohemio del Sur de la capital. Seria mentira, si les dijera que
me hubiese gustado, ir a la Playa y aun por unos breves momentos que las ollas
lleguen hacia mi, pero bueno no lo pude hacer. Baje en una parada y pregunte por
la ruta hacia el Km. 92. La gente es bastante curiosa, que buscas en ese lugar,
bueno algo para mi, eso busco. El bus me dejo en San Bartolo, desde alli,
pregunte a algunos taxistas, cuanto es la tarifa hacia el Km92, algunos precios
eran algo costosos para mi, pues pense que la distancia no era muy extensa.
Entonces decidi acercarme a la misma carretera Panamericana y tomar un Bus. Un
bus de la Empresa Bus M, se detuvo, subi, el costo del pasaje era algo mas
economico. De pronto, no sabia donde estaba, pregunte por un lugar. El ayudante
del Bus no conocia el lugar, pero fue amable y me dejo cerca de donde fue mi
destino. Pues al bajar, camine por cerca de 30 min. hasta que llegue a
destino. Un lugar en la cerretera donde preparan unos deliciosos panes a
lenia, algunos con aceituna, otros con queso, otros con dulce. Todo hecho con
lenia de arbol y de manera natural.Fue una experiencia especial. Despues cruce
la carretera Panamericana, y llegue a un pequenio poblado, aqui probe unos
bananos. Despues me diriji hacia la Estacion de Bus, cerca de las 18.00 pm.
llegue a Lima. Luego a casa con unos panecillos, unos bananos y mi
sonrisa.